浙江保监开展“理赔服务质量提升年”活动

浙江保监局近期以开展“理赔服务质量提升年”活动为载体推出两项重大举措:承保理赔信息客户自主查询制度宣传活动和车险积压赔案集中清理。

　　据浙江保监局有关人士介绍,为了让更多的保险客户了解和使用自主查询平台,近日,浙江保监局专门下发了《关于开展承保理赔信息客户自主查询制度宣传活动的通知》,要求各公司要加强对平台系统的维护,保证数据真实、准确。同时要求各公司在营业场所醒目位置张贴宣传画,并印制信息查询使用方法宣传单。此外,对在3月15日至31日进行自主查询客户和发现查询数据信息不实的客户给予奖励,并且及时对客户的异议进行核实和处理。