电话投保车险,注意点都有哪些?
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2013-5-17 14:44:15
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电话投保最大特点就是性价比高而且方便快捷,车主只需拨打保险公司公布的全国通用车险销售电话,即有专业人员一对一服务,销售过程全部有电话录音,对于销售人员的专业、合规要求更高,也能够更好地保障车主利益。除此之外,在后续服务方面(理赔、增值服务提供等),客户也可以通过专用号码跟保险公司沟通,不会因为某个销售人员的流失给事后处理带来麻烦。费率方面,因为电话投保属于直销模式,同样的条件在费率上要比传统的投保方式优惠15%。其费率在专业网站上可以查询对比,定价透明。因此,电话投保非常适合经济适用型车主。
售后服务更重要当然,车主在购买车险时不能只重价格,服务才最重要。车主可参考保险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量等指标来选择保险公司。虽然大型保险公司车险保费较高,但这些公司都已经建立起比较完善的理赔网络,也拥有较成熟的理赔队伍,一旦出险,能够保证在较短时间内赶到现场查勘,协助处理事故。近期,人保财险还在上海地区推出“不涉及人伤、5000元以下、材料齐全,一小时通知赔付”的承诺,从而提升了赔付速度。平安产险2010年将“万元以下,三天赔付”的服务承诺提升为“万元以下,一天赔付”,截至11月底,服务承诺达成率高达99.85%。
售后服务更重要当然,车主在购买车险时不能只重价格,服务才最重要。车主可参考保险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量等指标来选择保险公司。虽然大型保险公司车险保费较高,但这些公司都已经建立起比较完善的理赔网络,也拥有较成熟的理赔队伍,一旦出险,能够保证在较短时间内赶到现场查勘,协助处理事故。近期,人保财险还在上海地区推出“不涉及人伤、5000元以下、材料齐全,一小时通知赔付”的承诺,从而提升了赔付速度。平安产险2010年将“万元以下,三天赔付”的服务承诺提升为“万元以下,一天赔付”,截至11月底,服务承诺达成率高达99.85%。
2013年5月22日
上海平安车险事故查勘、案件跟踪服务 事故查勘现场查勘时效全国统一95512报案热线。实行7天24小时查勘。接到报案后2小时内到达事故现场;非现场事故当天完成查勘;(上海市行政区域内事故)根据客户查勘需求提供流动上门查勘、驻点快速查勘、远程简便查勘等多种查勘方式
定损核价时效对责任明确、单证齐全、赔款金额双方达成一致的5000元以下个人客户,可为被保险人提供赔款立等可取服务;
案件跟踪服务成立案件跟踪小组,对前一天发生的案件进行跟踪处理,解答客户疑难问题,询问客户修车情况,指引客户尽快索赔,特殊案件上门收取索赔单证。注:a. 需...查看全文>>