车险服务稳定性平安位居榜首
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近日，新浪网公布的“2012年车险服务稳定性”调查数据显示，车险行业全国各区域服务效率存在明显差异，中东部地区在救援、查勘、理赔等方面的服务效率明显高于西部地区。对此，业内人士表示，“车险服务稳定性不高、标准不统一已经成为阻碍车险行业发展的重要因素，特别是在竞争尤为激烈的电销市场，产品同质化严重，价格高度透明，这就更需要险企在服务创新的同时，合理布局全国市场，建立统一标准化的车险服务体系”。
据悉，平安车险凭借标准化的服务体系和高于行业平均水平的服务效率，荣膺此次车险服务稳定性调查榜首。
此次调查显示，超过65%的被访者选择了通过电话或网络投保车险，同比去年增长近30%。在使用平安车险的被访者中，近65%的用户表示在查勘、救援服务的等待时间不超过30分钟，万元以下（纯车损单方事故）的平均理赔时间在1天以内；平安车险不仅在华北、华东、华南等东部地区服务效率名列前茅，而且在西北、西南等偏远地区也远超行业平均水平。
“有时候用户的需求很简单，只需我们按照承诺提供稳定的服务。但要做到这一点却很不简单，因为这背后需要一个统一的服务标准，使用户无论走到哪里，无论什么时间，只要拨打一个电话就可以享受到同样的便捷和贴心。”平安产险副总经理兼平安产险新渠道发展事业部总经理卢跃表示，平安希望通过更加标准化的服务，为车主提供更好的服务体验
2013年6月18日
对于新车主来说，有一些车险常识需要您知道
如今买新车的人越来越多，作为驾驶新手，在为爱车买保险时，应该了解哪些常识呢？下面，商众车险的专家为大家整合了一套新手保险必读小常识:
1、酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔
在这三种情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法规。此外，如果驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速，出险后，保险公司也会拒赔。
2、进水发动机再启动造成损坏不赔
夏天暴雨天气多，不少车主涉水行车经验不足，导致车辆涉水受损事故增多。保险公司认为，车辆行驶到水深处，发动机熄火后，如果司机又强行打火造成损坏，属...查看全文>>