车主的投保经历

　投保经历

　　记者昨天还注意到搜狐“保险投诉绿色通道”此前接到的一个车险投诉：这位北京的陈姓车主投诉，“今年1月听信车险电话业务员推荐，我购买了平安的车辆划痕险，网上缴费完毕后，业务员告诉我需要给汽车拍照（缴费前她没告诉我），次日我将照片发给业务员，半天后被告知照片不合格需重拍。因为嫌麻烦我决定不要划痕险了，业务员告诉我，这需要我自己前往门店办理变更及顺便取保单。”

　　几天后，陈先生来到平安车险的门店变更保险条款，然而退掉划痕险后退款却没有打回来，另外买保险前曾承诺的礼包也没了。业务员告诉他，退掉划痕险后险种不够，礼包不送了。原本在网上几分钟就能办完的车险投保，陈先生却被反复折腾了好几天，到处奔波，“北京的交通出行多不方便啊！”陈先生痛苦地感叹，“要是保险业务员提前告知，也不会造成这么多麻烦啊！”

　　记者昨天了解到，平安产险已按客户要求，退回客户划痕险保费，并赠送急救包一个作为精神补偿，同时处罚了有关电销坐席。