公平、公正、健康 汕头规范车险理赔有成效

针对车险市场非理性竞争加剧、理赔造假行为增加、综合赔付率不断走高的情况，去年底以来，汕头保监分局指导行业强化理赔自律，统一“非一次事故”车险理赔并案处理认定标准，遏制辖区部分产险机构向车行、汽修厂等中介机构输送不当利益的违法违规行为，营造公平、公正、健康的市场环境。

　　该局引导机构提升现场报案案件理赔服务体验；具化并案定义，对不属同一事故造成的左右两侧或前后部分损失不能同案处理；制定查勘细则，对同侧定损超过3幅漆的案件，须现场查勘或复勘相符并提供查勘人车合影；防范连续报案，对15天内两次及以上报案案件，须查勘或复勘相符并报协会备案；制定《喷漆工费标准》，严禁以提高工时费变相并案；掌握虚假赔案线索，建立自查人员库和举报互查机制，健全自查工作机制。

　　通过着力强化执行监督，引导保险机构加强对查勘、理赔等环节的风险管控，挤压理赔水分，遏制保险欺诈行为，打击修理环节私自扩大保险损失行为，取得了明显成效，汕头车险服务质量得到提升，消费者合法权益得到更好保护。2012年10月-2013年4月汕头车险市场综合赔付率分别为62.14%、59.90%、67.28%、57.83%、55.75%、55.82%、54.92%，呈现逐步下降态势，与去年第四季度相比，今年月均综合赔付率下降了7个百分点。