车险理赔的提速成为车险销售的新卖点
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2013-5-28 16:27:54
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车险理赔的提速已成为车险销售的新卖点。据
平安车险今年1~4月的理赔时效统计显示,等待客户交单的平均时间约28小时,该时间占案均赔案时效的95%。据悉,平安车险5000元以下的纯车损案件占全部案件的90%以上,这类案件约三成客户采取上门交付索赔资料的方式办理理赔。而后,平安车险推出“万元以下、资料齐全、1天赔付”的新服务。这项新服务主要针对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,1个工作日内可完成案件审批并通知付款。截至今年4月,平安财险99.95%的案件已经实现了1天赔付,刷新了财产保险行业的服务速度的记录。
2013年4月13日
保险公司无权要求驾驶员来证明自己不存在酒后驾车情形 案例:张先生驾车送喝酒的朋友回家,发生交通事故。保险公司人员来到现场后,闻到车里有酒味,声称张先生是酒后驾车。张先生表示没有,保险公司人员则要求张先生必须证明自己没有喝酒,或者把当天的行踪告诉保险公司,由保险公司调查,否则无法理赔。
评析:我国《保险法》第二十三条规定:“保险事故发生后,依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。”由此可见,需要投保人、被保险人 或受益人提供的证...
查看全文>> 2013年6月4日
车险不同价格后藏着什么样的“潜规则”?
对很多车主来说,车险就像雾里看花,保险中介、电话车险、车行甚至汽车修理厂,现在都大张旗鼓地吆喝“车险打折”:8折,7.5折,甚至5折……车险折扣到底是怎么喊出来的?不同价格背后又藏着什么样的“潜规则”?
同一辆车保费差25%
“同样一辆车,在不同的保险机构购买车险,价钱竟然相差25%!”近日,北京的王先生准备为自己的爱车续保时发现,各个保险机构提供的价格千差万别。王先生介绍说,他的车是2007年6月购买的,当时的新车购置价大约15.8万元,今年5月份车险就要到期了。
“从4月开始,就陆...
查看全文>> 尽量避免“全权委托”
针对这些情况,丁雷提示投保人,发生事故后应当找一些信用好的修理厂进行维修,不贪便宜,对于所谓的“一条龙”服务更要留个心眼,一般不要将修理车辆和保险理赔全权委托给修理厂,尤其注意不要轻易写下委托书,不将身份证原件交给别人代办。“近期沪上就屡次出现投保人的身份证遭人伪造,被动骗赔的情况,可能是无意中将身份证原件流入犯罪团伙手中。”他表示。
都邦保险上述负责人则表示,针对这类情况,保险公司方面也正不遗余力地加大“打假”力度,而查验痕迹,重点重复勘查则是重要措施。具体...
查看全文>> 导读:聊起开车经历,车主朋友总能扯上一个话题,即车险理赔难问题,其中抱怨者有之,泄愤者有之,无奈者更有之,旁听者每每惊讶于众人在看待这一问题上的意见出奇地统一,而此种现象却也恰恰反映出保险公司其本身的社会价值和售后服务背道而驰的现实问题。说车险理赔难人尽皆知未免夸大不实,说其进军辞海遥遥可及尚不至于,说它总是令投保人难堪,倒是一语中。
“平安车险,没人到达现场。车到了修理厂无人定损,这究竟是怎么一回事。”车险投保人王先生对撞车后保险公司的理赔非常不满。而另一宗同样是平安车险的投...
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