车险索赔应走的三大流程
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2013-5-28 16:28:21
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索赔应走以下流程
1、发生事故,先向保险公司报案;如果遇到物损、人伤的情况必须同时报交警处理,其他情况由现场查勘人员判定是否需要报交警处理。
2、现场等待保险公司查勘人员对事故发生现场进行查勘,判定事故是否属实,同时按照工作人员指示到保险公司的定损点进行损失金额的确认。
3、损失金额确认之后,客户可以自行选择维修厂或4S店进行维修,也可以根据保险公司工作人员建议的维修厂或4S店维修。
车辆定损
受损车辆的损失确定是车险查勘操作中非常重要的环节,也是查勘人员工作技能的体现。如何对车辆受损部位进行定损?首先,先确定车辆外部损失,如车辆保险杠是否破裂、是否需要更换等;其次,如车辆内部配件有损坏需要维修或更换的,在拆解过程中应对损坏配件逐一拍照核对,确定是否因本次事故造成的损失;最后将所有需要维修及更换的配件登记,方便随时进行查阅。如此一来,既能够对受损车辆进行准确的损失预估,又能够对事故造成配件的损坏进行核实,有效的提高工作效率。...
查看全文>> 为提升车险盈利能力,夯实业务持续发展基础,海盐人保财险按照“效益为先、质量为先、服务为先”的经营理念,积极探索车险集约化经营,推动车险发展快速转型。
今年以来,该公司在车险效益经营上采取“严防、严控、严考”的“三严”政策,即在承保上严格掌握车型、类别承保政策,正确使用优惠系数和折扣率,加强分类管理和回流业务质量监控,防止高风险和劣质业务进入,促进业务结构不断优化;在理赔上严格现场查勘、定损复检等理赔关键环节管控,密切与交警部门合作,采取痕迹比对、查验伤口、听取旁证等核查方式和技术手段加大对可疑...
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拨打平安车险服务电话:95512。并按照如下流程及具备相应手续即可退保...
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