车险竞争的焦点已转向服务质量的比拼

 所属分类:人保车险   2013-5-28 20:04:05    加入收藏

把酒言欢记得找人代驾

车辆没出事故,有时候也需要保险公司的帮助。比如,到了春节等聚会颇多的节假日,还有一部分车主朋友会想要把酒言欢,又担心酒后无法驾车,怎么办?有保险公司推出了“酒后代拖”服务,为偶尔需要饮酒的有车族提供了一个安全的选择。客户如果想要享受平安车险的“酒后代拖”,只需拨打95511,进行“酒后代拖”服务的申请预约,在申请时提供车牌号、联系方式、起始地、目的地等信息即可。

太平洋保险则在全国44个城市面向其客户俱乐部会员提供“酒后代驾”服务。截至1月12日,已有超过5万名会员客户获得了酒后代驾服务套餐。据悉,太保这项“酒后代驾”服务从元旦一直持续到3月31日,符合条件的太平洋保险客户俱乐部会员只需提前3个小时拨打全国统一服务电话即可预约此项服务。

此外,平安、太平洋、人保财险(微博)、天平等公司为车主提供的“非事故道路救援服务”也让人感觉很是人性化。包括紧急接电、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务,这些服务本身在市场上收费一般在几十到几百不等,保险公司若能为投保客户提供这些免费的救援服务,无异于“雪中送炭”,让人倍感温馨。

当车子发生事故送往修理厂后,手中没车可用,原本习惯于开车出门的车主朋友总觉得有点不方便。 2011年,平安电话车险渠道就为广大车主送上了“免费代步车”的特色服务。

车险机构在定损、理赔服务上也动足了脑筋。比如,平安电话车险2011年专门升级了理赔服务,专为投保车主提供了“一袋式”理赔收取资料服务。如果投保车主在道路上发生不涉及人伤纯车损案件 (包含双车事故和单车事故),由查勘员定损后,定损额在5000元以下的,查勘员会直接给车主一份“一袋式”理赔服务的专属快递袋,可以足不出户、轻松理赔。

人保电话车险(微博)微博开通以来,每天都发布车险服务解答、养车生活小常识等实用的信息,解决客户咨询、试算需求和投诉咨询。其用微博发起的“测测你的汽车人真身”APP应用活动,活动覆盖人群超过500万人次。

2013年2月25日

投保提醒:新车要及时办牌照买保险
    投保提醒:新车要及时办牌照买保险 保险专家称,不少新车车主违反交通规则为躲交通处罚,故意不及时办理牌照。部分新车甚至一个多月不上牌照,这是不可取的。有很多买新车的车主是新手,新手上路很容易出现事故,不及时办理牌照出险会被拒赔。 记者了解到,还有少数新车车主上了牌照却没及时买保险,出了事故也只能自认倒霉,车主邱先生在购买新车后,虽然及时上了牌照,却没及时买保险,将车停在洪山广场附近的一个高楼下地面,被高空抛下的磁铁砸碎天窗,只得自掏3000元钱修车。...查看全文>>
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