车主的“健忘”，成了车险理赔的杀手

有的车主认为只要买了车险，所有的事故损失都应该由保险公司赔偿。车主王女士在与其他车发生追尾后立即报案，交警认定责任的同时保险公司也来人定损，事后她拿着单据前往保险公司理赔，保险公司的工作人员却告诉她驾照没有按时进行审验，而这一情况在《机动车辆保险条款》中属于免赔范围。王女士不理解，但对保单的理赔条款进行核实后发现，驾照问题确在免赔范围之内。

因证件问题遭遇理赔麻烦的现象经常发生。比较各家保险公司的保单内容，两证(行车证、驾驶证)问题都在免赔范围，但这往往是车主最容易疏忽的地方。

为了减少这些不必要的麻烦，平安电话车险最近推出了“两证提醒服务”——平安依托客户数据平台对所有车主登记的两证信息进行检测，通过短信，提醒车主关注驾驶证和行驶证有效期限。“保户拨打4008-000-000买平安电话车险，在我们的系统里留下准确的两证信息，平安的系统会自动给保户发送到期提醒短信；而那些没有留下完整信息的，只需拨打我们的客服电话，提供两证的准确信息给我们，申请开通该服务，就可以免费享受两证到期提醒服务，无论是投保当月到期的还是承保期内到期的保户，都会收到平安电话车险的短信提示。”平安电话车险的负责人表示。

不少车主对这项服务非常满意，认为服务虽小，却解决了车主的大问题。专家也提示，购买车险时应认真阅读合同条款，了解“赔什么”与“不赔什么”，这样在日后的理赔过程中才能清楚明了。切忌买完车险后就放手不管，同时也要参照保险条款注意安全驾驶，避免出现“低级失误”影响了理赔。