车险反欺诈路在何方？

车险反欺诈路在何方

前面讲到车险骗赔的严重性和目前打击骗赔的局限性，如何将骗赔案件数量在合理范围内，走出一条行之有效的车险反欺诈之路，是刻不容缓的问题。笔者认为，应该有效调动起职能部门、保险公司以及广大社会公众的反欺诈积极性，依靠全社会的力量打击车险骗赔案，形成全民打骗赔的社会风气和良好氛围。

首先，保险监管部门和行业协会应该充分发挥协调、督导作用，组织成立各家保险公司参与的车险反欺诈体系。打破保险公司打击车险骗赔方面各自为战的局面，使保险公司之间能够相互配合、相互协调。通过建立信息共享平台、开展联合打骗活动、案情通报机制等方式，实现反欺诈信息共享、资源共享和成果共享。

其次，加强与公安经侦部门协作，建立沟通管道，形成长效机制，对于构成犯罪的骗赔行为，加大打击力度，对骗赔者形成强大震慑力。另外，保险公司完善内部制度，强化理赔人员法律意识，严格依法办事，对于查处的骗赔案件只要构成犯罪的坚决移交公安部门依法处理，不给骗赔者留下侥幸心理。

最后，充分调动广大社会公众的积极性，依靠群众的力量，要打“人民战争”。车险骗赔行为的数量和广度，决定了仅靠某个部门和行业的力量是远远不够的，要想根除这一顽疾，或者说将其控制在合理的范围内，就需要激发公众反欺诈的热情，走群众路线，利用群众举报、提供线索，使骗赔者和骗赔行为无处躲藏。那么，如何才能充分调动社会公众反欺诈的积极性呢？笔者认为主要从以下三个反面入手：一是加强车险反欺诈的宣导，使公众明白，从短期看骗赔者诈骗的是保险公司的钱，但是从整体和长远看，其实损害的是广大投保者的利益。“车险费率是根据历史风险数据进行精算厘定的，车险虚假理赔案件增多使车险赔款‘水分’增加，将直接导致未来车险费率随之上升，实际上是广大消费者最终为骗赔分子‘买单’”。如果能够使公众深刻理解这一点，就会大大提高人们参与车险反欺诈的积极性。二是激励公众参与车险反欺诈的热情，建立奖励机制，利用经济杠杆，对于骗赔行为的举报者和线索提供者，案件一经查实，保险公司要根据涉案金额的一定比例兑现奖励费用，使参与打骗者尝到甜头，得到实惠。三是要充分保障参与打骗者的权益。要设立举报信箱、电话，并安排专人接待，为公众举报提供方便，降低成本。另外，公众之所以不愿参与打骗，很重要的一个原因就是怕遭到骗赔者的报复。因此，保险公司和公安部门要建立完善的保密制度，严格为参与打骗者保密，保障他们的安全，解除他们的后顾之忧，逐渐形成车险反欺诈线人网络。

车险骗赔行为日趋严重的危害性，为我们敲响了警钟，我们必须有所动作，有所作为。而车险反欺诈之路在于充分调动和依靠政府职能部门、保险行业和广大社会公众的力量，形成全民打击骗赔的风气和氛围。因此，车险反欺诈也需要全民总动员。