车险理赔流程五步走

春节长假刚结束，各个保险公司的理赔压力陡然增加，尤其是随着有车族的增多，车险理赔占到了绝大多数。安邦保险理赔专家指出，车主应掌握一些基本的理赔流程和技巧，避免走入索赔弯道，让理赔之路更轻松快捷。

第一步：认清保险责任

对保险责任的理解和认识误区是导致理赔产生争议与纠纷最多的因素之一。因此，安邦保险理赔专家提醒您，最好搞清所购车险的保险责任；出险后，仔细核对是否在保险责任范围内，做到有的放矢，以免浪费时间和精力。

第二步：及时报案

机动车辆保险条款基本险第28条、第30条和附加险全车盗抢险条款第4条规定，被保险人在保险车辆发生保险事故后应在24小时之内向事故发生地交警部门报案，同时一定要在48小时内向保险公司报案，否则有可能直接被拒赔。

为了加快理赔时效，安邦保险开通了全国统一的客户服务热线95569，统一受理全国客户的咨询、报案、投诉、回访等工作，保证365天24小时全天候为客户提供贴心服务。

第三步：资料准备齐全

报案后应尽量全面地提供以下证明或单据，帮助保险公司审核：在有效期限内的保单正本；被保险人身份证；经过年检合格的被保险车辆行驶证；发生事故时驾驶人的驾驶证；此驾驶证必须经过年审合格并确定在准驾车型范围内；属于道路交通事故的应提供交管部门出具的事故证明；属于非道路交通事故的，应提供相应的事故证明；应事故而产生的损失清单以及有关的费用单据。

安邦保险理赔专家表示，车险是相对比较复杂的一个险种，车主要综合考虑车险产品的服务内容、保险范围、理赔报案时间，才能确保出险后的快速理赔。另外，如果手机有拍照功能，建议车主将互碰事故现场从多个角度拍些照片作为事故相关证明，以备查询。

第四步：注意索赔时效

保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效提出，或不提出索赔，以及不提供必要的单证，都被视为被保险人或受益人主动放弃索赔的权利。同时险种不同，时效也不同，这一点也需要了解清楚，避免不必要的麻烦。

第五步：与保险公司保持联系

发生保险事故后，车主需要保证自己留给保险公司的联系电话处于通畅状态，所留联系地址正确无误，与保险公司保持联系的畅通。安邦保险的理赔专家表示，最后这一点很重要，但往往容易被车主忽视。实际上，只有保持联系畅通，才能方便保险公司的工作人员就出险细节进行核实，通知车主补充相应材料，以及通知领取赔款或转账，提高理赔效率。

去年入秋以来，云南省遭受了历史罕见的旱灾灾害，严重的旱情造成全省16个州市1345万人受灾，814.84万亩秋冬播农作物绝收；已有533.78万人、295.1万头大牲畜出现饮水困难。2010年2月20日，云南省政府办公厅向各州、市、县（市、区）政府及省直各委办厅局发出通知，决定于2月20日至3月15日，在全省范围内紧急开展向旱灾灾区献爱心捐助活动，帮助灾区群众战胜灾害、渡过难关。安邦保险云南分公司积极响应号召，发动全体员工捐款，为灾区群众奉献自己的一份爱心。

心系灾情，凝情聚爱。2月22日，安邦保险云南分公司组织全体员工发起了一场“向旱灾灾区献爱心”募捐活动，得到全体员工的积极响应，广大员工踊跃捐款，为受灾地区和群众慷慨解囊，献上自己的一片心意。截至发稿时，安邦保险云南分公司共募捐到爱心款23000元，此款项已由财务部直接汇款至省民政厅账户，用于受旱灾严重地区群众的农业生产自救。

“我们是离灾区最近的，每天从电视里看到灾区群众正在经受的困难，可以说感同身受，每个员工心里都很沉重。因此一接到政府的通知，我们立即组织了捐款活动，希望通过这种方式帮助灾区群众度过难关。”安邦保险云南分公司的负责人说，履行企业的社会责任，回馈社会，是安邦企业文化的重要内容，云南分公司此次的捐款行动不仅得到了员工的全力支持，也得到了总公司的认可和鼓励。

据不完全统计，从2006年8月以来，安邦保险分公司级以上的募捐活动已超过30起，累计捐款超过2600万，通过希望工程、救灾、扶贫、助学等方式，为最需要帮助的人们奉献爱心。“一方有难，八方支援。安邦保险倡导的家文化、水文化、互联网文化，都将人们之间的互助互爱放在首位，将回馈社会作为企业的最终目标。多年来，这一文化精神与安邦共同成长，已成为每位员工的精神动力。”安邦保险云南分公司的负责人表示，将继续关注云南灾区群众的生产生活，尽最大努力帮助灾区群众取得抗旱工作的胜利。