车险索赔时 究竟应注意些什么？

问：朋友最近在办理保险理赔，一直感叹“理赔难”。请问，保险索赔时究竟应注意些什么？

被保险人或受益人索赔时遇到的问题有一定普遍性，注意以下几点会降低理赔“难度”。

注意免责事项保险合同都有“责任免除”约定，如车损险，轮胎单独爆裂时，保险公司不承担损失费用，但如果汽车因轮胎爆裂导致碰撞事故，则给予理赔；自燃不负责赔付；玻璃单独破损不负责赔付；私了保险事故不负责赔付等。寿险合同也有责任免除条款，投保人一定要看清楚，才能避免理赔纠纷。

选择约定医院(修理厂)无论寿险或财险合同，均有条款约定被保险人应到约定医疗机构或修理厂。如医疗，多数保险公司在合同中约定“县级以上医院”，这对被保险人并无害处，因治疗需到“非指定医疗单位”就医的，要事先取得保险公司同意方可转院。相反，对于车险偶尔可看到被保险人在某个修理厂修理后，到保险公司理赔遭遇麻烦，即是对此不熟悉的缘故。

保留有关资料险种不同，索赔时需提供的资料也不同，但大致思路是相同的，即要能有效证明符合合同约定的给付条件。如医疗给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、医疗金受益人及申请人身份证。住院门诊病历及医疗费收据，保险单及最后一期发票等。