车主疑难理赔问题解答

读者来信（一）：

　　我在驾车途中，轮胎忽然爆掉，当听说附近就有修理厂时，我就驾车缓慢地开向修理厂。可汽车转弯时，不知怎的失去平衡，车身陷入路边泥坑，车头也撞到路边栏杆。但当我询问定损员这类事故该如何理赔时，他却告诉我保险公司不承担这类事故损失，究竟是为何呢？

　　谢先生

　　专家答复　爆胎行驶出险不赔

　 　一位车险专家说，当汽车爆胎后，汽车便处于不安全的行驶状态，车辆可能会遭遇转向不稳或制动吃力等故障，增加汽车出险受损的概率。如果车主继续行驶这辆 “存在故障的汽车”，本身车主已违反车险条款规定———投保人有义务做好保险车辆的养护维修工作，使汽车处于安全行驶状态。所以保险公司会认为车主继续驾 驶这类“故障汽车”，首先没有遵守车主养护汽车的义务，而且又自主增加汽车的出险概率，保险公司将对这类“故障车”的车祸损失不予理赔。

　　其实在驾车出游前，车主不妨提前安置一条备用胎，并检查备用胎是否充足气，学会更换轮胎的技巧。即使汽车爆胎，车主也能更换轮胎，化险为夷。

　　读者来信（二）：

　　上周我去外地出差，途中在一家宾馆住宿。可第二天我发现汽车有被盗的痕迹，门锁差点被撬破，车身出现一些伤痕，所幸汽车没被盗走。

　　我想请问，这类事故能否以车损险进行理赔呢？

　　钱先生

　　专家答复　认清险种理赔无忧

　　一位保险公司理赔人员说，汽车盗抢险的理赔条件通常是指整辆汽车被盗抢。当然如果车辆在偷盗程中发生门锁撬坏等现象，保险公司也会按照盗抢险理赔标准给予理赔。

　　但车损险的理赔范围通常是指汽车由于碰撞或倾覆等而受损，对汽车因偷盗而受损事故不作理赔。

　　其实车主应该根据自身的驾车环境，权衡思量自己是否应该购买一份盗抢险。如果车主平时停车都拥有固定车位与保安质量良好，不经常出差，可以思考不购买盗抢险；如果车主经常驾车出差，或对停车场地的安全性有所担心，不妨购买一份盗抢险，做到有备无患。

　　读者来信（三）：

　　上周，我的汽车突然撞倒护栏，竟然难以发动。当时我不想耽误行程，就凭着自己了解的一些汽车维修技巧，打开车盖，开始自己动手检查汽车故障。可没想到，一些原本完好的零部件好像也发生故障了。最终我只能呼叫当地的专业拖车，请他们将汽车拖运至修理厂维修。

　　可当定损员查勘定损后，我发现保险公司只能承担一部分修理费用，便向他们质疑为何理赔费用那么少，他们说自己修车所导致的损失是不赔的，为何呢？

　　王先生

　　专家答复　擅自修车酿故障故障损失车主担

　 　笔者根据王先生所提供的理赔材料，询问相关保险公司理赔人员。他们答复说，保险公司只负责承担汽车撞倒路边护栏所需的修车费用，至于王先生自行施救不当 而导致车损，保险公司恕难理赔。毕竟这些原本完好的汽车零部件并不是因碰撞事故而引起的，不属于保险责任理赔范围内的。

　　其实汽车修理是一项系统专业的工作，可能需要特定的仪器测试汽车故障。车主不应盲目“逞能”，缺乏专业熟练的修车技巧而擅自修车，其结果极可能是汽车故障进一步扩大，似乎是得不偿失。

　　当车主遭遇碰撞事故时，车主应及时拨打保险公司报案电话，让保险公司协调汽车施救修理事宜，让专业修理厂修理汽车，本身也是对您汽车负责。