为提升车险理赔服务水平 召开车险理赔服务经验交流会

这是一场别开生面的会议，会场上演讲人满怀激情的演讲，现场演示着各种车险理赔查勘设备，这不是演讲比赛，而是一次由内蒙古保险行业协会和内蒙古保监局联合组织召开的车险理赔服务经验交流会。

2012年年初，中国保监会提出综合治理车险理赔难工作思路，在贯彻落实综合治理车险理赔难工作中，内蒙古各财产保险公司在车险理赔服务的基础保证、服务方式、常规工作等方面不断推出创新举措和好的做法，理赔制度不断完善、理赔人员队伍综合素质不断提升、理赔流程不断优化、理赔服务质量不断升级，有效改善了客户体验，提升了整个行业在理赔服务方面的社会良好形象。

为进一步加强同业交流学习，共享好的做法和经验，内蒙古保险行业协会与内蒙古保监局于3月29日联合组织召开了呼市地区首次车险理赔服务工作经验交流会，部分自治区财产保险公司分管理赔的副总经理及理赔部门负责人等参加了交流会。

交流会采取现场演讲的形式，围绕“综合治理车险理赔难，切实有效提升车险理赔服务水平”这一主题，演讲人通过PPT影像资料图文并茂地展现本公司在车险理赔服务方面的优势和亮点，同时结合现场展示的实物设备，从制度创新、技术创新及风险防范等角度展开说明。

通过互通交流、经验分享，展现行业车险理赔服务中的特点、亮点，体现新时期保险人的服务理念，同时也带给行业更多的思考和启发。