购买电话车险 服务令车主担忧

　　　“此前出险后，由营销员指导或营销员带着资料办理理赔手续，在4S店投保的则更为方便，直接放到4S店修车即可，其他都不需要自己来管了。”一位在4S店投保车险的车主如是表述，但通过电话投保，出险后由谁来跑前跑后办理赔呢？

　　车险理赔较为繁琐，需要单证又多，如出险报案表、索赔申请书、保险单正本、责任认定书、事故调解书、车辆损失确认书及项目清单等等。车主通过电话方式投保出险之后，如果没有专人指导，很难顺利完成整个理赔流程。

　　一位电话投保的车主抱怨，出险后自己报案，自己打电话给险企理赔中心咨询所需资料，然后还得自己去定损中心定损、办理理赔申请等。在理赔过程中，自己请假办理各种手续所需时间成本远超过了投保时节省下的几百元钱。