自车撞了自家人 车险公司可不赔

     对于以提供无形服务为主的第三产业而言，良好的客户体验成了用户追随品牌的根本原因。近年来我国汽车保有量不断攀升，汽车产业的蓬勃发展，车辆美容、车辆保险等伴生性服务业也在近年来得到快速发展。 作为提供车辆保险服务的保险公司而言，服务始于客户投保起的一瞬间，并持续贯穿于保单配送、车辆救援、保险理赔等一整年过程中。用户享受某公司服务后的“体验”、“感受”便成了其放弃或追随该品牌的判断依据。 人保电话车险服务超预期获用户认可 日本管理大师畠山芳雄曾在《服务的品质是什么》一书中提到——当顾客选择某...查看全文>>

    昨日，中国保监会召开综合治理车险理赔难工作会议。保监会再次强调，要用3年左右的时间彻底解决车险理赔难问题，创建诚信为本的行业文化，改善行业形象，营造良好的发展环境。 　　保监会副主席周延礼指出，保监会将抓紧研究出台加强和改进财产保险理赔服务质量工作的相关配套制度，制定切实可行的工作方案。各保监局要加强指导和监督，不断创新监管思路和方法，明确责任，精心组织，切实加强对被保险人合法权益的保护，加大对损害被保险人利益行为的查处力度。各财产保险公司要按照要求，查找理赔服务中存在的不足，明确重点，制定...查看全文>>

    负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人(即第三者)的人身伤亡或财产的直接损毁的赔偿责任。 购买建议：现在强制性购买的交强险对第三者的医疗费用和财产损失上赔偿较低，作为交强险的补充，三者险可以在更大程度上赔偿。尤其对于开车经验尚浅的新手，避让能力较低，碰撞发生几率大。另外，如果车辆平时行经路段交通秩序较差，且行人、摩托、电动车较多时，也更容易出现事故，建议购买，并且是尽量多买...查看全文>>

    　　车险作为财险市场的第一险种，除了各保险公司自己的营销员队伍外，车险的销售更多地是由保险代理公司、4S店和汽修厂等兼业代理机构承担。销售队伍的良莠不齐，也成为车险领域问题丛生的一大成因。　　对于保险公司来说，经营车险的一大烦恼是很难从这些兼业代理机构手里获得准确完整的客户信息。“在投保这一块我们很难得到客户的准确信息，4S店根本不愿提供，这也造成我们在客户回访、客户服务等环节很难跟得上。”一位财险公司客服部负责人表示。...查看全文>>