电话车险　逼抢传统车险10％份额

　　平安财险副总经理孙建平介绍，目前在北京、上海等大城市，车主通过打电话购买车险的比例已占平安车险总量的10％以上。

　　尽管电话销售车险，无论是保单条款还是保障范围和保险责任，都与车主通过其他渠道购买的车险基本一样，但大多数消费者仍不太认同。天平汽车保险北京分公司营销总监高海军表示，保监会日前公布的数据显示，目前，通过代理公司、经纪公司、汽车经销商等传统渠道销售的车险占84％左右。

　　虽然电话营销业务有很大的成本优势，但中国保险市场的现状以及车主的消费习惯，导致消费者不太认同电话销售。高海军表示，部分消费者反映保险公司的电话销售行为，有时让客户觉得是一种骚扰。

　　目前我国电话车险市场的发展比较慢，中国大部分车主购买车险产品时，更倾向于选择代理人或者通过汽车经销商。“买东西看产品、买服务看品牌”，这种看得见、摸得着的销售方式，更让消费者放心。因此，尽管电话销售车险产品省心、便捷，但一直没有被消费者大规模认可，发展成为主流模式。对于保险公司来说，除了要改变客户的行为习惯，保险公司自身建立电话销售流程服务体系也需要用时间来培养。

　　电话车险在美国、英国、韩国等发达国家已成主流，在英国，超过50％的车主选择通过电话投保车险。

　　在中国，通过电话销售车险已有几年的发展历程，2004年即开始尝试。但在平安推出电话车险专属产品之前，保险公司一直使用和其他渠道一样的车险产品，价格上差别也不是很大。目标客户