电话车险送单上门遭车主质疑

电话车险因价格便宜，受到了广大车主的欢迎，然而，记者了解到，很多车主在享受电销低价优惠的同时，却因害怕上当受骗，放弃了电销的另一便捷服务：送单上门，纷纷登门拜访电销门店，领取保单。

　　据了解，电话车险具有价格便宜、投保方便的优势，近两年来受到追捧，成为车险公司的主推业务。不过，近日记者从多家有电销业务的保险公司了解到，大多数车主选择电话车险是因其价格便宜，并非看中其送单上门服务的便捷性。人保财险相关人士介绍，作为一种远程交易，电话车险虽然提供了送单上门，移动POS机刷卡缴费等服务，但是车主早已经习惯了见到人才放心这种形式，总觉得到门店办理心里踏实。因此很多人宁可专门跑一趟门店，也不敢吃螃蟹。

　　“车主拨打电话后，只需半个小时左右，我们的销售人员就能上门服务。不过大部分车主都不领情，车主们往往电话咨询后，直接到电话车险的门店办理，只享受价格优惠，却不愿享受送单上门这一便捷服务。”安邦财险销售推动部经理告诉记者。

　　据了解，电话车险由保险公司通过电话和客户直接交易，省去了许多中间环节，保险公司也因此节省了支付给中间人或中间机构的佣金。大部分保险公司将这些省去的佣金直接让利给车主，使车主享受到比其他渠道更低的价格。

　　记者了解到，车主们不愿意接受送单上门服务，最重要的原因是怕上当受骗。曾经通过电销买车险，最后却亲自上门领取保单的孙先生说，“谁知道送单的人可靠不可靠，万一碰到骗子，那我不是白买了，还是去门店放心。”

　　而送单上门的保险业务员也经常被困扰：“有时候在电话里谈好了，保单都已经开好了，可是送到客户家的时候，客户却反悔了。”汉口的保险代理人张先生说。