平安“一袋式”理赔服务及服务流程

随着生活节奏的加快，广大车主工作忙碌，无暇打理自己的爱车，就算是理赔，很多车主也抽不出身来，更何况听说保险公司的理赔程序复杂，这就让不少车主感觉到“理赔难”。

孔女士6月21日出险，玻璃被人恶意砸坏，损失1098元，由于是小额案件，第二天她到快速理赔中心定损，负责案件处理的定损员向客户详细介绍了平安“一袋式”理赔服务及服务流程，6月22日上午，客户准备齐材料后拨打快递公司电话通知取材料，下午2点快递公司就来到与孔女士约定好的地方收取材料，23日下午客户收到银行短信通知，储蓄卡里存入一千多元，她知道是平安理赔款到账了。孔女士感到很惊讶，之前早听朋友讲保险公司理赔麻烦，需要自己拿手续去理赔，弄不好还得跑好几趟，可没想到平安的理赔竟是如此的方便，孔女士觉得平安的“一袋式”服务太方便了，一个公司能够站在客户的角度考虑问题，为客户的方便着想实在是很难得，客户对这种方式很满意，并当场表示下年还保平安。

笔者了解到，平安的“一袋式”理赔服务将在河南地区全面开展，为了让更多的客户了解平安“一袋式”理赔服务，河南产险加大快递袋递送力度，只要是损失金额在5000元以下的纯车损保险事故，均满足享受“一袋式”服务的条件。