都邦保险江苏分公司五年的发展之路

覆盖全省100%地市和重点县（市）的机构服务网络。

　　拥有15万企业和个人客户、为社会提供各类风险保障1.15万亿元。

　　2010年保费收入突破6亿元。

　　客户满意度达到99.85%。

　　获评“全国行业管理文化创新企业”。

　　获江苏省“文明单位”称号。

　　连续五年在全国系统综合考核中名列前茅………..

　　这是成立五年的都邦保险江苏分公司交出的骄人答卷。

　　2006年至2010年，是都邦苏分注重品质、健康发展的五年，是以人为本、和谐发展的五年，是打造品牌、快速发展的五年。

　　一组组数据、一项项成绩、一个个荣誉，记载着都邦苏分从小到大、服务江苏经济发展的成长轨迹，凝聚着社会各界对都邦苏分的关心支持，见证着都邦苏分员工拼搏进取的创业之路……

　　业务：保证效益

　　从成立的那天起，都邦保险江苏分公司员工始终坚持科学发展观的要求，始终坚持“注重品质、健康发展”的战略，正确处理规模和质量、速度与效益的关系，追求又好又快的健康可持续发展。

　　2006年实现保费收入1.2亿元，5年增5倍，5年跨5步，第五年实现利润5千万。江苏分公司员工用5年时间，创造了成立时第18位主体跃入业务规模前9位、盈利水平跨入前5位的优良业绩。

　　凝聚人才，建设团队。江苏分公司全系统牢固树立“销售第一”的理念，快速凝聚了一大批优秀的销售和管理人才。至2010年底，全省拥有82个标准化销售团队，拥有销售精英522人。充满活力的销售精英队伍使年轻的江苏分公司在市场上站稳了脚跟、驶入了稳健发展的快车道。

　　建设渠道，开拓市场，江苏分公司积极实践科学的客户群、产品和渠道战略，先后与10多家银行和交通、城建等部门建立战略合作关系，有效拓宽业务渠道和领域，为公司优质业务的快速发展不断注入活力；公司承保大中型企业客户业务达到2000 户，核心业务不断实现新的突破。

　　注重品质，优化结构。2010年，江苏分公司非车险业务保费收入成功突破1.5亿元，险种结构实现非车与车险3：7的占比，成为江苏保险市场上27家财产保险主体中业务结构最好的公司之一。优质的业务和客户结构带来了良好的经济效益。2010年，江苏分公司实现了车险、意健险、财产险三大险种、全省13个机构全面盈利的局面。

　　管理：赢在执行

　　没有规矩，不成方圆。都邦保险江苏分公司着力从制度建设、基础管理、提升执行力方面，不断把公司管理推向规范化、科学化。5年来，没有任何员工发生经济问题，没有任何机构和主管违规问题。

　　江苏分公司根据总公司、监管部门的要求，结合行业和公司实际，在销售管理、风险管控、人事行政、财务资金等各个环节建立了一系列完整的规章制度、流程，按流程办事，靠制度管理，保证了公司的合规经营和健康发展。

　　为强化机构基础管理，江苏分公司制订了七大类基础管理标准化细则，使各项管理工作细化量化，并实行季度百分考核，与责任人、负责人利益直接挂钩，有效强化了机构的内部风险管控。

　　公司上下还着力提升执行力。组织全系统员工开展“赢在执行”读书演讲活动，推行“无条件执行”的管理文化，让公司始终运行在“有章可循，有章必循，违章必究”的轨道上。

　　服务：快、优、全

　　都邦保险江苏分公司员工围绕服务江苏经济发展的大局和“打造中国服务最好的保险公司”的战略目标，走出了一条具有都邦特色的服务之路，良好的服务赢得了客户和社会广泛认可，江苏分公司客户服务的美誉度助推着各项业务快速发展。

　　首先，立足“快”字，实施“三快”工程。急客户所急，想客户所想，从快速现场查勘、快速定损核损、快速支付赔款做文章、下功夫，践行材料齐全的5000元以下案件1个工作日内赔付、3万元以下3个工作日内赔付、3万元以上案件7个工作日内赔付的服务承诺。

　　其次，立足“优”字，实施“三有”工程。着力建设客服门店有导赔专员、有亲情关爱、有文化氛围，始终让客户感受着宾至如归，享受着贴心关爱。

　　再次，立足“全”字，实施“超值”服务。按照“人无我有，人有我新”的要求，不断创新服务项目。对有需求的重点客户，公司推出了车险人伤查勘、财产险风险查勘、法律援助等一系列服务，探索和实践“客户需求就是都邦追求”的全新服务理念和举措，践行让客户满意的服务承诺。

　　文化：凝聚人心

　　企业是树，文化是根。都邦保险江苏分公司员工对企业文化有着深刻的认识和独到的理解，着力推行“修己安人，践行尽责”为核心价值观的企业文化建设。关爱员工、回馈社会，是江苏分公司企业文化建设的一道亮丽风景。

　　江苏分公司镇江中支员工张桂荣同志，在公司组织的体检中查出罹患罕见的骨髓恶性肿瘤，治疗费用很高，这对于本来家庭就并不宽裕的张桂荣及其家人来说，无疑像天塌地陷一般。然而，江苏分公司没有忘记他，公司全体员工没有忘记他！在分公司的倡议下，全省1000名前后线员工积极主动地为他捐款总额高达18万元，保证其顺利实施治疗方案。

　　江苏分公司更是竭尽所能承担一个企业公民的责任。5年来，分公司为公益慈善捐出的善款及各类物资价值累计近百万元！赞助南京江南明珠养老院的87位老人御寒衣物及日常用品，慰问南京大屠杀幸存老人；汶川大地震的次日，江苏分公司员工迅即行动投入“为地震灾区人民献爱心”慈善捐款活动，募集捐款10万元；向四川省德阳市双东镇“都邦春蕾学校”捐款4.6万元；向玉树地震灾区捐款5万余元；向东北吉林市洪水受灾群众捐款近10万元……此外，分公司还主动与南京市残联联系，尽己所能支持残疾人事业。这些善举无不反映着江苏分公司员工建设和谐社会的博大爱心和情怀，受到了政府与社会各界的高度赞誉。具有都邦特点的企业文化已经成为江苏分公司一张闪亮的名片。

　　江苏分公司健康发展的良好势头、严格规范的内部管理、诚信高效的客户服务、以人为本的企业文化，已初步形成了“经营、管理、服务、文化”的核心竞争优势，赢得了行业内外的良好评价。《证券日报》、江苏教育电视台等媒体先后以《满园绽放文明花》、《江苏都邦服务纪实》、《一个新公司的崛起之路》对江苏分公司的客户服务、业务发展、文明创建进行了深入报道，一项项荣誉接锺而至。江苏分公司先后被省、市、区评为省级文明单位、“南京市道德模范集体”和“重合同、守信用”企业。分公司党委书记、总经理陈正银在《保险周刊》组织的行业评选中，被授予“保险企业杰出领导力”奖，被《扬子晚报》评选为江苏“魅力苏商”之一，被南京市建邺区推选为人大代表。

　　今天的江苏分公司员工，正带着感恩的情怀，带着二次创业的豪情，带着未来更好发展的昂扬斗志，再次踏上新的征途。志存高远，追求卓越，永不骄傲、也永不满足的都邦人，在滚滚向前的时代大潮中，一定会再立潮头，谱写江苏分公司崭新的辉煌篇章。