渤海保险 ：创新成就未来之路
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2013-6-18 21:56:36
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金秋十月，是收获的季节。渤海保险五周岁的生日如期而至。五年来，渤海保险怀揣着梦想，在风雨中前行，在转方式中成长，积极践行科学发展观，顺利实现第一个五年发展战略目标，公司内涵价值得到提升，成为行业内同期成立的中小型公司中实现又好又快发展的代表。
渤海保险副董事长、总经理王建东说，“渤海保险能够取得今天的成绩，缘于科学的战略规划。从筹备期起，我们就坚定的确立了要打造一间百年老店的目标。我们希望通过第一个五年的发展，建立并不断完善公司的内控管理体系，打造一支志同道合、专业性强的人才队伍，培养起阳光优秀的企业文化，确立渤海保险在行业内的地位，显示出自己的特点。现在看，这些目标都实现了，我们为此感到欣慰。也因为有了现在的一切，我们感到未来之路将会更加广阔。”
专注于打造百
年老店之路
成立之初，董事会就为渤海保险的发展制定了清晰明确的战略规划，要将渤海保险打造成为一间经营规范、技术先进、盈利能力突出，受人尊敬、受社会尊敬、负责任的百年老店，成为保险行业内中小保险公司科学发展的典范。
基于战略规划中对于公司的明确定位，在发展过程中，渤海保险管理层始终保持高度清醒、冷静的头脑，从不盲目于规模的扩张。“中国的保险市场潜力广阔，竞争也非常激烈，我们作为一间刚刚起步的新公司，并不具备迅速扩张占领市场的能力。我们要生存，就要结合自己的优势，在广阔的市场中找准属于自己的生存空间，专注于做好自己的事情，坚持内涵式发展道路。”王建东如是说。
保险行业内长期流传着“以保费规模论英雄”的论调，但是渤海保险从开业第一天，就清楚的知道自己的选择。王建东经常和同事讲，“我们在渤海保险是做几年的事，还是做一生的事业？我们所追求的是打造一间百年老店，只要做好我们力所能及的事情，即使小，也是美好的。”渤海保险要求前线机构要充分结合自己的管理能力、技术能力、服务能力和当地的市场情况寻找自己的蓝海，而不只是去分食现有的蛋糕，有针对性的拓展业务，不要怕保费规模小，市场占有率低，但一定要把每一单业务都做好，做好专业化的服务，走效益发展的路线。绝不允许为了单纯的保费规模，为“三高一低”业务打开便利之门。几年来渤海保险一直保持适度合理的业务规模，避免了非理性增长带来的风险隐患。
当然，在这个过程中，渤海保险也面临着统一思想，提高执行力的问题。“思想的统一确实很难，罗马不是一天建成的，树立效益发展观的道路也不可能一蹴而就。”王建东认为，“思想决定行动，我们只有让大家解放思想，才能使他们自觉地按照效益发展的要求开展工作。”渤海保险通过内部培训和宣导，为广大干部员工，特别是为基层干部剖析宏观经济形势、经济发展规律、介绍国外保险行业经验，深化他们对于行业发展的认识，逐步使他们摆脱旧观念，将思想统一到效益发展上来。
特别是2008年保监会下发《关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》(保监发〔2008〕70号)后，渤海保险干部员工看到行业的转变为中小保险公司带来的机遇，更加坚定了效益发展的方向。当然在思想转变发展的过程中，并非所有人都能够与公司效益发展的要求形成共识，也有些持怀疑态度的人离开了公司。渤海保险总经理王建东将这个过程形象的称为“大浪淘沙”，他认为，通过几年来的坚持，渤海保险的干部队伍得到了洗礼，不仅思想更统一了，而且对行业的发展也有了进一步的科学认识。
控制风险是根本
王建东常说，保险公司是风险管理运营商，如果自身的风险都控制不住，就不可能为客户管理好风险。公司在业务经营、核心管理上一定要稳健，这样才能有专业发展水准，才不会偏离科学发展的轨道。
渤海保险成立之初，就致力于建立和不断完善风险内控体系。设立专业的合规部和审计部，主动识别、评估、检测、报告公司运营过程中可能出现的风险，针对公司内部管理制度、业务流程进行合规监控，及时提出合规建议，有效规避各种风险；定期对公司各级机构财务数据、经营结果的真实性、合法性和效益性进行内部审计，及时发现问题、提出整改意见、解决问题，推动公司的依法合规经营和效益发展。
中小保险公司通常会面临对分支机构的管理风险，“一抓就死，一放就乱”的现象时有发生，渤海保险则通过建立完善管理模式来防范化解这一风险。几年来，他们坚定的推行适用于渤海保险的集中管控模式。王建东认为，集中管理已经是保险行业发展的重要趋势，要顺应趋势，通过上收权限、优化流程、建设理赔区域中心等措施，对财务管理、业务管理、人事管理实行总公司垂直集中化管理，从而提高公司对业务承保、理赔工作、人员配置的管控能力，将分支机构向单纯的前线经营单位发展，从而达到防范化解风险的目的。
按照这一思路，渤海保险通过对业务系统的改造，将各机构非车险业务核保权限全部上收至总公司，部分分公司的车险核保权限也收归到总部。建立全国客户呼叫中心，集中接报案、派工，实现两核集中化，使公司的两核政策得到严格执行，保证了业务品质，调整业务区域结构，有利于打击假赔案工作的开展，堵住理赔环节的“跑冒滴漏”，控制住两核风险点。渤海保险还在总公司计划财务部下设立了机构管理中心，提高了对机构财务工作的管理力度，进一步加强了原有的财务负责人委派制，财务管理权限进一步上收，实行了多项专项资金的直打和直接向客户银行卡支付赔款的“银卡工程”以及非车险见费出单，防范了费用隐性超支和随意挪用等数据不真实性问题。“通过几年来的不断完善，我们已经建立了相对完善的财务集中管控体系，积累了大量的宝贵经验，现在我们可以负责任的说，目前所有公司运营中可能出现的财务风险点都已经在我们的掌控之中。”王建东这样评价。
聘请专业机构开展外部审计，渤海保险坚决的选择了普华永道，看中的是他们的专业优势，希望藉此对渤海保险整体运营状况作出公正、客观的评价。不仅如此，专业的外审机构还从各方面促进了渤海保险诚信文化的形成。五年来，渤海保险从未出现过任何系统性风险，资产匹配合理，偿付能力始终处于充足状态。王建东形象的说“渤海保险是尝到了合规经营的甜头”。
顺势而为
抢占先机
“回头看渤海保险五年来的发展，我们始终遵循着科学发展观的要求，顺应行业发展的趋势，积极参与行业创新，干成了许多当时看来不可能的事。”王建东这样解释渤海保险的积极。
2007年底，渤海保险全面启动电话营销项目。当时在国内仅有平安一家获得保监会的批复开展电话车险业务，市场上关于电话车险的争论也还很多，但渤海保险管理层力排众议，坚定的开展筹备工作。“风物长宜放眼量，当初我们决定探索开展电销业务的时候，身边有很多不同声音，”王建东说，“我就和他们讲，创新是我们的方向，不依靠创新我们这样的中小保险企业，怎么能在激烈的竞争中占据一席之地？所以一定要勇于尝试，不要怕做吃螃蟹的人。”
在可借鉴经验相当匮乏的情况下，项目小组发扬“五加二，白加黑”的精神，加班加点、夜以继日的工作，仅仅用了不到5个月的时间，就完成了产品准备、硬件设施建设、人员招聘、培训等工作，于2008年4月14日获得保监会对电话营销专用车险产品的批复，从而渤海保险成为国内第四家获准经营电销车险业务的财产保险公司。同年底，渤海保险又获得在全国范围内经营电销车险的资质，从而将电话销售业务全面推向全国。目前，电销车险产品已经得到社会公众的广泛认可，渤海保险电销业务也得到突飞猛进的发展。
文化塑灵魂
人才擎发展
用文化建设孕育企业的成长，不遗余力、坚持不懈的构建有特色的企业文化是渤海保险科学发展的又一战略。作为总经理，王建东特别希望自己的公司有独特的气质和味道，他说，这就是企业文化的魅力。
渤海保险将艰苦奋斗、干事创业当做核心理念，培养员工不断创新的意识，顽强拼搏的精神，穷尽资源的魄力和真抓实干的态度。在业务、人员管理中实施“阳光工程”，在员工履职方面实施“优秀工程”，通过公正公平公开的管理与操作，营造阳光透明的企业氛围，培养员工追求优秀、践行优秀的自觉性和荣誉感；开展形式多样、内容丰富的文体活动，使公司上下具备饱满的热情、向上的活力、严谨的作风、诚信的品格。
公益作为渤海保险企业文化的重要组成部分，五年来一直浸润着渤海保险的干部员工。公司积极履行社会责任，根据自身实力和发展状况先后为汶川地震、玉树地震、南方雨雪冰冻灾害捐款、为贫困地区捐建校舍、在高校设立奖学金、资助贫困学生等具有社会影响力的慈善公益活动，员工们也自发组成渤爱汇、助学队，尽自己所能为社会奉献爱心，获得社会各界的一致好评。
企业如树，文化为根，而人才就是葱葱郁郁的枝叶。一个健康成长的企业，在夯实根基的同时，必将“修枝剪叶”作为重要一环，以保证企业之树生机盎然。渤海保险着眼长远发展，以建设一支素质全面、业务优良、结构合理、具有一定规模的人才队伍为己任。大力从保险行业外引进优秀人才是渤海保险选人用人的一大特点。对此，王建东这样认为，保险行业是一个新兴产业，需要各类人才，我们招聘的业外人才大多来自于证券、银行、卫生、汽车等领域，他们可以将这些成熟行业的先进的理念和经验带给我们，有助于突破保险行业一些固有的传统思维模式，有利于公司的长远发展。五年以来，渤海保险共从业外引进优秀人才150余名，成为公司发展的中坚力量。
自主培养，大胆使用提拔年青干部，打造“渤海子弟兵”是王建东对于人事工作的重要要求。每年渤海保险都会到全国各重点大学招收应届本科、硕士毕业生充实人才队伍，为公司发展注入新鲜血液，为公司未来的发展积蓄力量。同时渤海保险为每个员工都提供了量身打造的培训计划，并建立青年员工辅导责任人机制。在这样的沃土上，渤海保险的青年员工迅速成长，已经先后有165名当年的应届毕业生走上了管理岗位。
创新成就未来之路
王建东认为今后五到十年，将是渤海保险进一步提升专业能力，进一步形成自身特点的时期。在这一时期，渤海保险将按照董事会制定的战略规划，积极探索综合化经营，尝试引入战略合作者，待时机成熟后谋求上市，而“创新是我们发展的不竭动力”。
王建东常说，保险行业是朝阳产业，能够置身其中是非常幸运的。特别是行业经历过金融危机的冲击后，对于自身的运行规律有了更为深刻的认识，对于长期稳健、可持续发展已经逐步达成共识，在防范风险方面积累了宝贵的经验。未来一个时期，保险业还将处于高速增长阶段，但是质与量的同步增长。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，保险将更多的渗透到社会生产的各个领域，人民生活的各个方面，保险业在金融体系、经济社会中的地位和作用将大幅提升。
渤海保险将积极发挥保险行业生力军的作用，坚持“想全局、干本行，干好本行、服务全局”的理念，增强责任意识、创新意识和服务意识，走专业化发展之路，突出专业特色，发展不求快但要好，不求大但要做强，抢抓机遇，开创性的工作，坚持专业化发展方向，实现高水平、高质量、高效益的发展。
搭建良好的创新体系是渤海保险一直以来的着力点，也是未来最为关键的增长点。“我们中小保险企业要提高竞争力，就一定离不开创新，只有结合自身优势，紧密围绕社会发展和人民生活的需求，加大产品、渠道、服务创新力度，才能不断挖掘潜在保险市场。”王建东为渤海保险未来的创新规划好了蓝图。
渤海保险不断加强区域发展规划，做大做强中部地区，积极扩张西部地区，做优做精东部地区，结合当前自身的发展实际和市场趋势，创新机构管理方式，全面推行“一司一策”的管理方式，即总公司业务部门在对每个分公司具体情况进行认真调研的基础上，综合考虑当地的市场情况、机构的规模、发展的潜力等因素，为每个机构量身打造适合其特点的业务政策和费用政策。利用差异化优势，实施差异化战略，凭借专业性强和经营灵活在细分市场中获得竞争优势，走专业化保险公司的发展道路，成为提高保险市场效率、增加市场供给、拉动市场较快增长的重要力量，让不同区域的机构能够均衡发展，形成合力，壮大公司的发展力量。
渤海保险把研发适应社会经济发展，满足人民生活需求的保险产品作为重要目标，他们不断提升专业水平，积极引进优秀人才，大力开发各类责任保险产品，满足企业和个人分散责任风险的需求；积极探讨、研究开发航天航空、生物医药等高科技保险险种，适应我国高科技发展需要；研究适合新能源、新通讯等新兴领域特点的保险产品，为新经济(310358,基金吧)发展引擎提供保险保障。
“现代人生活节奏快，流动性强，购买行为方式不断转变，这也就要求我们保险公司要能随时随地为客户提供服务。”王建东这样理解。提供全天候、多渠道的销售服务方式供客户进行选择，为客户降低交易成本，就成为渤海保险渠道创新中最重要的组成部分。为了节约资源，迅速扩大销售服务覆盖面，渤海保险大力拓展电销业务的同时，还将积极开展网络销售。鉴于网络销售具有选择广泛、降低成本、无地域时间限制和保护隐私的优点，现在，渤海保险已经设立了网络销售研发小组，开展前期调研，探讨在线支付、如何规避和其他营销渠道的冲突等技术问题，适时加大系统开发投入，招募专业人才，在网站上逐步实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、缴费、保单信息查询以及基本保全变更等功能。
通过服务创新，真正实现“以客户为中心”的服务理念是渤海保险的既定目标。王建东认为，没有哪一个客户是希望自己出险而获得赔款的，他们更希望获得的是事前如何防范、化解、管理风险的方案，这就是我们努力的方向。与客户深入沟通，全面了解客户需求，为客户量身打造专业的风险管理方案，提供风险咨询、风险管理等专家级服务，解决疑难问题，制定简便、快捷、标准化的服务流程，满足客户多样化、个性化的服务要求。立足于与客户建立长期的双赢互惠关系是渤海保险的终极目标。
在严格管控风险的基础上，不断创新资金运用途径和手段，是渤海保险投资收益率始终能够居于行业领先水平的重要因素。出身投行的王建东深谙其中之道，“我们可运用的资金来自保费收入和资本金，出于对行业、客户和股东负责的态度，我们不允许投资上存在过多风险，所以一直以来我们坚持专业化、市场化的运作，坚持价值投资、长期投资的理念，通过科学的投资决策和严格的内部控制，保证了持续的投资能力和稳定的收益率，确保我们的资金运用能够始终沿着正确的方向发展。”在这一思想的指导下，渤海保险在投资领域不断取得长足发展，2007年10月渤海保险获得新股询价资格，同年还获得股票委托投资资格和开展境外投资业务资格，2008年上半年又获得上交所大宗交易资格。2010年上半年成功发行4.5亿元次级债。渤海保险基于对宏观经济和金融市场走势的深入研究和判断，按照行业监管的要求，坚持合规经营、风险可控的原则，积极拓宽投资渠道，优化资金运用结构，加强人员、制度、流程、系统等方面建设，投资能力稳步提升。
“近期保监会出台了多个保险资金投资管理办法，包括股权投资、不动产投资等等。我们渤海保险也在积极关注，制定相关计划，按照保监会的要求，尽快组织实施。”同时王建东透露，“实现投资的专业化是我们一直努力的方向，所以我们也正在积极调研，待条件具备后，申请成立自己的资产管理公司。”
基于构筑良好资本基础、更好配置资源的考虑，渤海保险正在积极推进增资筹寿、引入战略合作者的工作。而就在近期，股东再次为渤海保险增资的9亿元全部到帐，并已经报请保监会审批。如果能够顺利获批，渤海保险注册资本金将增加到20亿元。王建东介绍，这次增资并非偿付能力的硬性需求，而是为了给渤海保险搭建一个综合化经营的平台。这既是股东对渤海保险五年发展的肯定，也是对渤海保险未来发展的信心。
渤海保险副董事长、总经理王建东说，“渤海保险能够取得今天的成绩，缘于科学的战略规划。从筹备期起，我们就坚定的确立了要打造一间百年老店的目标。我们希望通过第一个五年的发展，建立并不断完善公司的内控管理体系，打造一支志同道合、专业性强的人才队伍，培养起阳光优秀的企业文化，确立渤海保险在行业内的地位，显示出自己的特点。现在看，这些目标都实现了，我们为此感到欣慰。也因为有了现在的一切，我们感到未来之路将会更加广阔。”
专注于打造百
年老店之路
成立之初，董事会就为渤海保险的发展制定了清晰明确的战略规划，要将渤海保险打造成为一间经营规范、技术先进、盈利能力突出，受人尊敬、受社会尊敬、负责任的百年老店，成为保险行业内中小保险公司科学发展的典范。
基于战略规划中对于公司的明确定位，在发展过程中，渤海保险管理层始终保持高度清醒、冷静的头脑，从不盲目于规模的扩张。“中国的保险市场潜力广阔，竞争也非常激烈，我们作为一间刚刚起步的新公司，并不具备迅速扩张占领市场的能力。我们要生存，就要结合自己的优势，在广阔的市场中找准属于自己的生存空间，专注于做好自己的事情，坚持内涵式发展道路。”王建东如是说。
保险行业内长期流传着“以保费规模论英雄”的论调，但是渤海保险从开业第一天，就清楚的知道自己的选择。王建东经常和同事讲，“我们在渤海保险是做几年的事，还是做一生的事业？我们所追求的是打造一间百年老店，只要做好我们力所能及的事情，即使小，也是美好的。”渤海保险要求前线机构要充分结合自己的管理能力、技术能力、服务能力和当地的市场情况寻找自己的蓝海，而不只是去分食现有的蛋糕，有针对性的拓展业务，不要怕保费规模小，市场占有率低，但一定要把每一单业务都做好，做好专业化的服务，走效益发展的路线。绝不允许为了单纯的保费规模，为“三高一低”业务打开便利之门。几年来渤海保险一直保持适度合理的业务规模，避免了非理性增长带来的风险隐患。
当然，在这个过程中，渤海保险也面临着统一思想，提高执行力的问题。“思想的统一确实很难，罗马不是一天建成的，树立效益发展观的道路也不可能一蹴而就。”王建东认为，“思想决定行动，我们只有让大家解放思想，才能使他们自觉地按照效益发展的要求开展工作。”渤海保险通过内部培训和宣导，为广大干部员工，特别是为基层干部剖析宏观经济形势、经济发展规律、介绍国外保险行业经验，深化他们对于行业发展的认识，逐步使他们摆脱旧观念，将思想统一到效益发展上来。
特别是2008年保监会下发《关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》(保监发〔2008〕70号)后，渤海保险干部员工看到行业的转变为中小保险公司带来的机遇，更加坚定了效益发展的方向。当然在思想转变发展的过程中，并非所有人都能够与公司效益发展的要求形成共识，也有些持怀疑态度的人离开了公司。渤海保险总经理王建东将这个过程形象的称为“大浪淘沙”，他认为，通过几年来的坚持，渤海保险的干部队伍得到了洗礼，不仅思想更统一了，而且对行业的发展也有了进一步的科学认识。
控制风险是根本
王建东常说，保险公司是风险管理运营商，如果自身的风险都控制不住，就不可能为客户管理好风险。公司在业务经营、核心管理上一定要稳健，这样才能有专业发展水准，才不会偏离科学发展的轨道。
渤海保险成立之初，就致力于建立和不断完善风险内控体系。设立专业的合规部和审计部，主动识别、评估、检测、报告公司运营过程中可能出现的风险，针对公司内部管理制度、业务流程进行合规监控，及时提出合规建议，有效规避各种风险；定期对公司各级机构财务数据、经营结果的真实性、合法性和效益性进行内部审计，及时发现问题、提出整改意见、解决问题，推动公司的依法合规经营和效益发展。
中小保险公司通常会面临对分支机构的管理风险，“一抓就死，一放就乱”的现象时有发生，渤海保险则通过建立完善管理模式来防范化解这一风险。几年来，他们坚定的推行适用于渤海保险的集中管控模式。王建东认为，集中管理已经是保险行业发展的重要趋势，要顺应趋势，通过上收权限、优化流程、建设理赔区域中心等措施，对财务管理、业务管理、人事管理实行总公司垂直集中化管理，从而提高公司对业务承保、理赔工作、人员配置的管控能力，将分支机构向单纯的前线经营单位发展，从而达到防范化解风险的目的。
按照这一思路，渤海保险通过对业务系统的改造，将各机构非车险业务核保权限全部上收至总公司，部分分公司的车险核保权限也收归到总部。建立全国客户呼叫中心，集中接报案、派工，实现两核集中化，使公司的两核政策得到严格执行，保证了业务品质，调整业务区域结构，有利于打击假赔案工作的开展，堵住理赔环节的“跑冒滴漏”，控制住两核风险点。渤海保险还在总公司计划财务部下设立了机构管理中心，提高了对机构财务工作的管理力度，进一步加强了原有的财务负责人委派制，财务管理权限进一步上收，实行了多项专项资金的直打和直接向客户银行卡支付赔款的“银卡工程”以及非车险见费出单，防范了费用隐性超支和随意挪用等数据不真实性问题。“通过几年来的不断完善，我们已经建立了相对完善的财务集中管控体系，积累了大量的宝贵经验，现在我们可以负责任的说，目前所有公司运营中可能出现的财务风险点都已经在我们的掌控之中。”王建东这样评价。
聘请专业机构开展外部审计，渤海保险坚决的选择了普华永道，看中的是他们的专业优势，希望藉此对渤海保险整体运营状况作出公正、客观的评价。不仅如此，专业的外审机构还从各方面促进了渤海保险诚信文化的形成。五年来，渤海保险从未出现过任何系统性风险，资产匹配合理，偿付能力始终处于充足状态。王建东形象的说“渤海保险是尝到了合规经营的甜头”。
顺势而为
抢占先机
“回头看渤海保险五年来的发展，我们始终遵循着科学发展观的要求，顺应行业发展的趋势，积极参与行业创新，干成了许多当时看来不可能的事。”王建东这样解释渤海保险的积极。
2007年底，渤海保险全面启动电话营销项目。当时在国内仅有平安一家获得保监会的批复开展电话车险业务，市场上关于电话车险的争论也还很多，但渤海保险管理层力排众议，坚定的开展筹备工作。“风物长宜放眼量，当初我们决定探索开展电销业务的时候，身边有很多不同声音，”王建东说，“我就和他们讲，创新是我们的方向，不依靠创新我们这样的中小保险企业，怎么能在激烈的竞争中占据一席之地？所以一定要勇于尝试，不要怕做吃螃蟹的人。”
在可借鉴经验相当匮乏的情况下，项目小组发扬“五加二，白加黑”的精神，加班加点、夜以继日的工作，仅仅用了不到5个月的时间，就完成了产品准备、硬件设施建设、人员招聘、培训等工作，于2008年4月14日获得保监会对电话营销专用车险产品的批复，从而渤海保险成为国内第四家获准经营电销车险业务的财产保险公司。同年底，渤海保险又获得在全国范围内经营电销车险的资质，从而将电话销售业务全面推向全国。目前，电销车险产品已经得到社会公众的广泛认可，渤海保险电销业务也得到突飞猛进的发展。
文化塑灵魂
人才擎发展
用文化建设孕育企业的成长，不遗余力、坚持不懈的构建有特色的企业文化是渤海保险科学发展的又一战略。作为总经理，王建东特别希望自己的公司有独特的气质和味道，他说，这就是企业文化的魅力。
渤海保险将艰苦奋斗、干事创业当做核心理念，培养员工不断创新的意识，顽强拼搏的精神，穷尽资源的魄力和真抓实干的态度。在业务、人员管理中实施“阳光工程”，在员工履职方面实施“优秀工程”，通过公正公平公开的管理与操作，营造阳光透明的企业氛围，培养员工追求优秀、践行优秀的自觉性和荣誉感；开展形式多样、内容丰富的文体活动，使公司上下具备饱满的热情、向上的活力、严谨的作风、诚信的品格。
公益作为渤海保险企业文化的重要组成部分，五年来一直浸润着渤海保险的干部员工。公司积极履行社会责任，根据自身实力和发展状况先后为汶川地震、玉树地震、南方雨雪冰冻灾害捐款、为贫困地区捐建校舍、在高校设立奖学金、资助贫困学生等具有社会影响力的慈善公益活动，员工们也自发组成渤爱汇、助学队，尽自己所能为社会奉献爱心，获得社会各界的一致好评。
企业如树，文化为根，而人才就是葱葱郁郁的枝叶。一个健康成长的企业，在夯实根基的同时，必将“修枝剪叶”作为重要一环，以保证企业之树生机盎然。渤海保险着眼长远发展，以建设一支素质全面、业务优良、结构合理、具有一定规模的人才队伍为己任。大力从保险行业外引进优秀人才是渤海保险选人用人的一大特点。对此，王建东这样认为，保险行业是一个新兴产业，需要各类人才，我们招聘的业外人才大多来自于证券、银行、卫生、汽车等领域，他们可以将这些成熟行业的先进的理念和经验带给我们，有助于突破保险行业一些固有的传统思维模式，有利于公司的长远发展。五年以来，渤海保险共从业外引进优秀人才150余名，成为公司发展的中坚力量。
自主培养，大胆使用提拔年青干部，打造“渤海子弟兵”是王建东对于人事工作的重要要求。每年渤海保险都会到全国各重点大学招收应届本科、硕士毕业生充实人才队伍，为公司发展注入新鲜血液，为公司未来的发展积蓄力量。同时渤海保险为每个员工都提供了量身打造的培训计划，并建立青年员工辅导责任人机制。在这样的沃土上，渤海保险的青年员工迅速成长，已经先后有165名当年的应届毕业生走上了管理岗位。
创新成就未来之路
王建东认为今后五到十年，将是渤海保险进一步提升专业能力，进一步形成自身特点的时期。在这一时期，渤海保险将按照董事会制定的战略规划，积极探索综合化经营，尝试引入战略合作者，待时机成熟后谋求上市，而“创新是我们发展的不竭动力”。
王建东常说，保险行业是朝阳产业，能够置身其中是非常幸运的。特别是行业经历过金融危机的冲击后，对于自身的运行规律有了更为深刻的认识，对于长期稳健、可持续发展已经逐步达成共识，在防范风险方面积累了宝贵的经验。未来一个时期，保险业还将处于高速增长阶段，但是质与量的同步增长。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，保险将更多的渗透到社会生产的各个领域，人民生活的各个方面，保险业在金融体系、经济社会中的地位和作用将大幅提升。
渤海保险将积极发挥保险行业生力军的作用，坚持“想全局、干本行，干好本行、服务全局”的理念，增强责任意识、创新意识和服务意识，走专业化发展之路，突出专业特色，发展不求快但要好，不求大但要做强，抢抓机遇，开创性的工作，坚持专业化发展方向，实现高水平、高质量、高效益的发展。
搭建良好的创新体系是渤海保险一直以来的着力点，也是未来最为关键的增长点。“我们中小保险企业要提高竞争力，就一定离不开创新，只有结合自身优势，紧密围绕社会发展和人民生活的需求，加大产品、渠道、服务创新力度，才能不断挖掘潜在保险市场。”王建东为渤海保险未来的创新规划好了蓝图。
渤海保险不断加强区域发展规划，做大做强中部地区，积极扩张西部地区，做优做精东部地区，结合当前自身的发展实际和市场趋势，创新机构管理方式，全面推行“一司一策”的管理方式，即总公司业务部门在对每个分公司具体情况进行认真调研的基础上，综合考虑当地的市场情况、机构的规模、发展的潜力等因素，为每个机构量身打造适合其特点的业务政策和费用政策。利用差异化优势，实施差异化战略，凭借专业性强和经营灵活在细分市场中获得竞争优势，走专业化保险公司的发展道路，成为提高保险市场效率、增加市场供给、拉动市场较快增长的重要力量，让不同区域的机构能够均衡发展，形成合力，壮大公司的发展力量。
渤海保险把研发适应社会经济发展，满足人民生活需求的保险产品作为重要目标，他们不断提升专业水平，积极引进优秀人才，大力开发各类责任保险产品，满足企业和个人分散责任风险的需求；积极探讨、研究开发航天航空、生物医药等高科技保险险种，适应我国高科技发展需要；研究适合新能源、新通讯等新兴领域特点的保险产品，为新经济(310358,基金吧)发展引擎提供保险保障。
“现代人生活节奏快，流动性强，购买行为方式不断转变，这也就要求我们保险公司要能随时随地为客户提供服务。”王建东这样理解。提供全天候、多渠道的销售服务方式供客户进行选择，为客户降低交易成本，就成为渤海保险渠道创新中最重要的组成部分。为了节约资源，迅速扩大销售服务覆盖面，渤海保险大力拓展电销业务的同时，还将积极开展网络销售。鉴于网络销售具有选择广泛、降低成本、无地域时间限制和保护隐私的优点，现在，渤海保险已经设立了网络销售研发小组，开展前期调研，探讨在线支付、如何规避和其他营销渠道的冲突等技术问题，适时加大系统开发投入，招募专业人才，在网站上逐步实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、缴费、保单信息查询以及基本保全变更等功能。
通过服务创新，真正实现“以客户为中心”的服务理念是渤海保险的既定目标。王建东认为，没有哪一个客户是希望自己出险而获得赔款的，他们更希望获得的是事前如何防范、化解、管理风险的方案，这就是我们努力的方向。与客户深入沟通，全面了解客户需求，为客户量身打造专业的风险管理方案，提供风险咨询、风险管理等专家级服务，解决疑难问题，制定简便、快捷、标准化的服务流程，满足客户多样化、个性化的服务要求。立足于与客户建立长期的双赢互惠关系是渤海保险的终极目标。
在严格管控风险的基础上，不断创新资金运用途径和手段，是渤海保险投资收益率始终能够居于行业领先水平的重要因素。出身投行的王建东深谙其中之道，“我们可运用的资金来自保费收入和资本金，出于对行业、客户和股东负责的态度，我们不允许投资上存在过多风险，所以一直以来我们坚持专业化、市场化的运作，坚持价值投资、长期投资的理念，通过科学的投资决策和严格的内部控制，保证了持续的投资能力和稳定的收益率，确保我们的资金运用能够始终沿着正确的方向发展。”在这一思想的指导下，渤海保险在投资领域不断取得长足发展，2007年10月渤海保险获得新股询价资格，同年还获得股票委托投资资格和开展境外投资业务资格，2008年上半年又获得上交所大宗交易资格。2010年上半年成功发行4.5亿元次级债。渤海保险基于对宏观经济和金融市场走势的深入研究和判断，按照行业监管的要求，坚持合规经营、风险可控的原则，积极拓宽投资渠道，优化资金运用结构，加强人员、制度、流程、系统等方面建设，投资能力稳步提升。
“近期保监会出台了多个保险资金投资管理办法，包括股权投资、不动产投资等等。我们渤海保险也在积极关注，制定相关计划，按照保监会的要求，尽快组织实施。”同时王建东透露，“实现投资的专业化是我们一直努力的方向，所以我们也正在积极调研，待条件具备后，申请成立自己的资产管理公司。”
基于构筑良好资本基础、更好配置资源的考虑，渤海保险正在积极推进增资筹寿、引入战略合作者的工作。而就在近期，股东再次为渤海保险增资的9亿元全部到帐，并已经报请保监会审批。如果能够顺利获批，渤海保险注册资本金将增加到20亿元。王建东介绍，这次增资并非偿付能力的硬性需求，而是为了给渤海保险搭建一个综合化经营的平台。这既是股东对渤海保险五年发展的肯定，也是对渤海保险未来发展的信心。