为什么自己的车会被他人顺利办理续保手续？

7月10日，本文报道了沈阳私家车车主李女士在不知情的情况下，被4S店擅自续保了下一年的车险，且车险保费比李女士自己去续保多了2000元。李女士的车子“被保险”的事情并非个案。该消息见报后，沈阳车主叶女士讲述了她的车险被保险代理人“绑架”的经历。

讲述：保险代理人私自续保

“我的遭遇和你们报道的李女士类似。”7月10日，沈阳私家车主叶女士在看了本报刊登的《天上掉下来的保单“砸伤”车主》一文后，对记者说。

今年3月叶女士车险到期前，上年投保的A保险公司代理人打电话找到叶女士，代理人在电话中问叶女士“车险马上到期了，续保不”，然后给了叶女士一个车险报价，并表示是“优惠价格”。叶女士没有马上答复，而是告诉她“我再想想”。

叶女士听同事说B公司的车险价格挺划算，于是向B公司询了价。两个报价一对比，叶女士发现B公司的报价比A公司整整低了500元。叶女士决定在B公司投保。可没想到在办理投保手续时，B公司告诉叶女士，她的车已经在A公司买完了下一年的保险。

原来，A公司代理人在未得到叶女士明确回复下，替叶女士垫付保费续了车险。叶女士本想退保，但根据规定交强险不能退，只能退商业险。如果叶女士的交强险在A公司投保，商业险在B公司投保，一旦出现交通事故，理赔起来非常麻烦。最后，经叶女士和代理人协商，代理人退给叶女士500元保费。

叶女士说，“买谁家的车险，买哪些险种……我的车险本该由我做主，但现在却由别人做了主，我真的很气愤。不知道还有多少和我遭遇类似的车主。”

内幕：口头协议就能给续保

采访中，车主李女士和叶女士都有这样一个疑问，为什么自己的车会被他人顺利办理续保手续？

7月10日，车险代理人刘女士向记者讲述了车险续保的流程。刘女士说，上一年在她那里投保车险的顾客，她都留有资料，在车险即将到期的时候，她会打电话联系客户，只要客户口头同意，她就会帮助办理车险续保手续。关系比较熟的客户，她会直接垫上保费，然后打出保险单，在给客户送保单时收取保费。

刘女士说，只要双方口头有协议就能给续保。因为口头协议无从查证，即便像叶女士遇到的情况，那个代理人也有可能说叶女士口头答应了，所以才给续了保。她说，在现实操作中，因车主嫌退保后再保险麻烦，也不排除个别代理人钻这个空子，在没有得到明确答复的情况下给客户续了保。