车险不同销售渠道具有什么样的特点？

买车险已经很方便了。你可以车不出店就在4S店办理；你也可以人不出门在网络购买，当然，打个电话也很方便；如果你想多家对比，到中介也是不错的选择……多元化的车险销售方式，使得消费者的选择面更加广泛。

　　那么，究竟这些销售渠道具有什么样的特点？适合哪些人群呢？

　　渠道一：4S店

　　属性：扫盲型、

　　特点：汽车、保险打包卖

　　消费群体：初次买车图省心

　　“我刚买车的时候就是在4S店上的保险，当时对车险一无所知，又懒得去了解，所以就连购车一起交给4S店办齐了。反正是第一年上车险，因为不了解，多花点钱也认了。”车主王先生表示。

　　对于新购车车主来说，4S店一般是首选。4S店一般都承担着新购车车主的车险知识扫盲任务，也就是买车的同时，帮助车主上保险走单子联系保险公司，解决了新车主对车险一无所知、无所适从的问题，缺点就是价钱比较贵。同时因为4S店毕竟是代理机构，车主只能在4S店代理的范围内进行选择，往往可选择的保险公司不多。

　　渠道二：电销网销

　　属性：低价透明型

　　特点：价低、透明、方便、安全

　　消费群体：经济实用车主的首选

　　随着电话车险以及网销模式的成熟和火热，车主通过电话到保险公司投保已经成为与4S店、中介并驾齐驱的投保方式，那么电话车险有哪些好处呢？

　　首先，能拿到低于其他任何渠道15%的折扣；其次，直接面对保险公司，避免被不良中介误导和欺骗。在当前的保险市场上，大部分车险业务是由兼职保险人代理的。因为盈利的需要，经常是选择性地为客户介绍产品，将投保人的车辆投保业务揽在手中，然后又利用已有的资源向保险公司要高价。甚至有些中介业务员背着公司，在不征求客户意见的情况下，随便安排客户的车辆投保，往往给车主造成不便和利益损失。而直接面对保险公司最大的好处就是直接和安全；最后，在报价透明方面，不会出现保险公司与车主讨价还价的麻烦事，而是直接按照保监会规定的折扣比例统一报价；同时，平安电话车险的投保电话均有录音，车主可随时要求复查自己投保时的录音。

　　渠道三：保险中介

　　属性：关系型

　　特点：依靠私人关系可享受额外服务

　　消费群体：人脉资源丰富的车主

　　“要说到中介投保，更适合那些多次通过一个业务员投保的车主。不管你选择哪家保险公司，只要车主与业务员的关系到位，也能帮助车主省不少麻烦。业务员在很多时候为了维护自己的老客户，多会为车主提供额外的人工服务。如代理续保、缴费、对账等等。”一位从事车险多年的业务经理告诉记者。

　　但是选择中介投保也要注意风险。首先是要选择知根知底的可靠中介，以免在投保过程中被误导，花了冤枉钱。同时，中介投保的价格和4S店一样，会比电话车险价格偏高，因为中介也是需要从中赚取利润。

　　本报记者杨代利

　　坐席有话说

　　常见“错招”逐个数坐席经理来支招

　　表现之一：草草上个全险了事儿

　　车主赵先生是新手，由于不懂车险，在保险业务员劝诫下买了“全险”，花费近8000元。后来得知，新车根本不用上“自燃险”；而且车每天都停在车库，“盗抢险”也显得多余。车主不懂，觉得上全险就是全保险，而车行的业务员不专业，既然车主愿意上他们也就顺水推舟了。

　　平安电话车险销售坐席经理：上不上全险是依照车主的自身情况而定的。我们推荐险种的原则是量身定做。

　　表现之二：险种组合搭配不当

　　商业三责险、车辆损失险事关车主切身利益，所以大多数消费者愿意购买。但有的车险代理人自己不够专业，向车主解释得不确切，结果车主买了不该买，或可以不买的险种。更重要的是，一些业务员有时会故意误导车主，让车主尽量多投一些险种，以增加自己的业绩。对于这样的行为，由于无据可查，车行也很难对这样的业务员进行查处。

　　平安电话车险销售坐席经理：电话投保过程中，坐席与车主的谈话是有录音的，录音可保存15年。投保后车主一旦认为坐席有误导行为，可要求调取投保录音来追究坐席责任。

　　专家支招

　　投保电销享受三不权益

　　如今，电话车险因其价格低廉、方便快捷等固有优势深受广大车主的热捧，但仍有部分车主对这种新兴直销模式的保单配送及安全问题有所顾虑。平安电销人员提示广大车主关注价格的同时，更要学会享受权益，即投保不出门、低价不伤神、理赔不求人。

　　一位业内人士告诉记者，当前车险报价比较透明、统一的要算电话车险。由于采取了集中管理，统一销售，电话直销车险可以让车主“明明白白”地买车险