平安电话车险为未出险客户提供优质服务
在传统的购买观念中,车险仅仅被作为一种产品,投保人买的是一个“以防万一”。然而,近日却有不少车主向记者反映:“自己是驾车老手,出险几率很小,年年都白送保险费,实在是太亏了。”
如何让这些未出险的“优质客户”(非事故车主)也能享受到同等服务呢?平安电话车险承诺其客户,在救援网络覆盖范围内将提供24小时全天候救援服务,包括紧急接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援7项非事故道路救援服务。
截至目前,平安车险已向电话车险客户实施5000多起非事故道路救援服务。而救援服务范围早已渗透至全国各个区域,除地级城市外,还囊括了大部分县级城市。
“此项非事故道路救援服务的推出,很好的解决了"远程交易后,客户关怀缺失"的问题。在该救援服务网络覆盖区域内,凡是投保平安电销的客户,一旦遇到故障,只需拨打95512客服专线申请救援,即可免费享受到非事故道路救援服务。”平安电话车险相关负责人表示。
2013年5月23日
车险理赔误区:“全险”即所有险种 误区二:“全险”即所有险种
在车险市场上,经常听到销售人员打出“全险”的旗号,尤其是第一次投保车险的人,很容易将“全险”和“所有险种”划上等号。严格来讲,车险没有“保全险”这一说法,而“全险”一词只是一种口语化的说法。在实务操作中,所谓“全险”往往指车主投保了交强险、车损、三者险、盗抢险、划痕险等几个主要险种,但上述几个险种,与车险多达二十几个险种总数相去甚远。
都邦保险提示:车主在购买车险时应根据自身的需求来选择。其中,交强险是必须购买的,车损险是附加险的基础,只有投保了车损险才能保其他的...查看全文>>