平安产险近日推出了“一袋式服务”

 所属分类:平安车险   2013-6-28 15:37:57    加入收藏
 本报讯 平安产险近日推出了“一袋式服务”,个人车主不必到保险公司客服门店办理索赔业务,可坐在家里等待赔款到账,此举在福建车险业尚属首次。

  据了解,“一袋式服务”目前只针对5000元以下的单方单车损简易案件,此类案件占全部车险案件的90%左右。

  理赔流程是这样的:客户出险报案后,保险公司派人到现场查勘定损,向符合条件(5000元以下的单方单车损)的客户赠送“一袋式”的快递袋,说明车主理赔所需材料及一些注意事项;客户车辆修复并取得发票后,车主可通过理赔咨询专线联系保险公司,约定上门收单时间,保险公司将委托快递公司上门收取单证,并在收单后1个工作日内把赔款直接打到车主指定的银行账号上。

  此前保险业通行索赔流程是:客户出险报案,保险公司派人到现场查勘并对事故损失进行确认定损,客户车辆修复后取得发票,然后将发票连同其他材料送至保险公司客服门店,如单证缺失,则需补齐后再次送到保险公司,待保险公司结案后才能拿到赔款。

  此外上门收单所产生的费用全部由保险公司承担,车主不必为此掏钱

2013年3月10日

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