车险产品推行一站式服务 顺应国际潮流 树立行业标杆

　　2011年12月20日，一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称一汽丰田)与中国平安财产保险股份有限公司(以下简称中国平安)在哈尔滨举行了“一汽丰田AAA保险”签约仪式，这也标志着“AAA保险”已在黑龙江省共8家经销店全面展开，成为了全国导入“AAA保险”的第 31个地区。截至目前，一汽丰田由2008年启动的品牌保险项目已成功覆盖了全国292家经销店，所到之处业务量持续增长，客户满意度获得进一步提升。

　　顺应国际潮流 树立行业标杆

　　品牌保险是指在汽车品牌的层面，由汽车企业与保险公司建立深度战略合作关系，并通过专营店为车主提供品牌化的一站式专属保险服务。由于其专属、专业、专享的特点，这种车险模式在很多发达国家早已成为车险主流产品。在国内，随着汽车销售业与保险业逐渐成熟，其运作方式也正向国际规范靠拢，品牌保险的等级也已成为选购汽车的一个重要参考指标。

　　从2008年起，本着为客户创造更便捷、更优质的服务以及更高的价值的原则，一汽丰田就与中国平安等国内排名前6的财险公司合作，开始试运行“AAA保险”项目，并于2010年起正式在国内全面推广。业内人士认为，此举标志着国内车险市场将由混乱走向有序，逐渐进入品牌保险的时代。

　　“一汽丰田AAA保险”以安心感、优惠的价格、标准化流程、信息透明四大原则为开发理念，旨在为消费者提供轻松购买、便捷理赔的一站式车险服务打包解决方案。此项服务的推出，意味着汽车发生意外后，面对报险、出险、勘察、救援、评估、定损、理赔 、维修等一系列手续，客户瞬时从之前的一对多方、一跑多地、一事多日的情况中解脱出来，转变为只需面对一人一店一站式代理的一对一服务模式。产品一经面世，迅速便以其专业的品质和高效的服务得到市场的青睐，成为车险产品和服务的新标准。

　　推行一站式服务 带来双重保值

　　车辆出险后，单独的保险公司投保或单独的经销店维修，常会出现双方标尺不一、手续复杂、时间过长等问题，“一汽丰田AAA保险”则统一了双方的利益，解决了由此而产生的一系列问题，实现了一份保险既保证了理赔，同时又保障维修的双重价值。

　　为了更好的满足客户需求，“一汽丰田AAA保险”为消费者提供了高品质的一站式综合服务，只要客户有保险需求，进入一汽丰田4s店，所有的问题都可以解决，出险后更不需要东奔西跑，被保险车辆100%返回一汽丰田经销店维修、保障快速定损和及时维修、确保遵守“丰田标准作业”维修、保障使用100%原厂纯正零部件、保障提供24小时免费道路救援服务等一系列的高品质服务。

　　由于保险服务专业性强，消费者大都对赔付存在疑虑，不了解赔付金额是否足以保障自己的利益。“一汽丰田AAA保险”按照丰田标准工时进行定损和维修，做到价格透明，使消费者得到合理赔付的同时，满足消费者对收费透明化的期待。

　　“一汽丰田AAA保险”合作伙伴采用多家联合模式，首选中国平安、并在不同地区根据客户需要导入2至3家其他具有雄厚实力且汽车保险业务非常成熟的财产保险公司。结合丰田标准化流程理念，“AAA保险”项目在理赔程序上进行科学精简，效率明显提高，更让消费者享受到全方位、专业化的保险服务。