打电话买车险不见面交易：车主更信赖大品牌

　　车主李先生最近被车险的事情所困扰，前段时间他接到某保险公司打来的营销电话后，要求第三方责任险保50万，对方营销员给的报价比市场低很多，于是李先生答应了投保，但是事后却发现保险单上第三者险保30万，由于李先生是新车主，对于保险条款不是很专业，以至于李先生的汽车出险后没有得到满意的理赔。

　　另一位车主吴女士在接到保险电话时要求购买不计免赔险，可是出险理赔时却被保险公司告知她买的保险是第三责任险和车上人员险，不包含汽车损失理赔。通过专业人士的介绍，笔者了解到，电话车险中存在省内、省外，指定驾驶员等不同条件，很多时候营销员就是抓住客户对保险条款的不了解，从中钻空子，所以笔者要提醒车主们，打电话买车险这样一种方式简单方便，但是车主们一定要选择正规的保险公司，不要贪图便宜。

　　今年以来，许多保险公司取消了汽车保险的返利，因此保险费率较之前有所提高。李先生通过朋友的介绍得知平安公司可以提供打电话进行汽车投保的方式，直接拨打平安车险热线电话，平安电销专属坐席提供全面服务。不仅方便，而且还可享受私家车商业险多省更多的优惠，交强险连续两年未出险最高还可下浮20%。

　　本来李先生很动心，打算立即打电话买车险。但是，有身边的朋友告诉他网上有传言说，电话车险和4S店等普通渠道投保在理赔上不尽相同，为此李先生比较犹豫。后来李先生决定咨询一下平安的专业人士，工作人员告诉李先生，电话车险与传统车险的区别主要在于销售方式不同，而理赔和服务与传统车险并无什么区别。

　　而且，平安是国内首家推出电话车险业务的公司，经过三年多的发展，依托平安产险成熟的95511电话中心和全国理赔服务网络，平安电话车险的客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地了账的全国通赔服务等，非常安全可靠。

　　但是，同时，平安的工作人员也提示李先生，如今网络上也有许多“陷阱”，不少的骗子在网上兜售“山寨”版的电话车险，欺骗经验不足的消费者，因此在选择打电话买车险方式的时候，一定要拨打官方指定的电话，不要轻信小道消息。

　　从车险报价看专业品质：是否够专业?报价有多快?

　　“车险快到期了，在朋友的推荐下，咨询了一家电话车险公司，本想图个方便，结果令人大跌眼镜。对方报价含糊，业务也不熟练……”车主王女士抱怨到，有些电话车险公司的服务水平有待完善。

　　“对于电话车险公司而言，坐席人员的专业度非常关键。”平安电话车险相关负责人表示，投保平安电话车险,车主可直接拨打4008-000-000投保热线，将车辆基本情况及投保需求告知坐席人员，三分钟便可完成报价。

　　记者了解到，平安每天抽检坐席电话超过1000件，每天分析检视的经营数据超过100万。此番高效的运营机制带来了很好的服务与客户满意度:在投诉处理的时效方面，平安电话车险24小时解决率为88.31%，72小时解决率达98.07%。

　　不见面交易：车主更信赖大品牌

　　业内人士提醒广大车主：保险公司的实力和品牌，是判断其电话车险业务的重要标准。不过，在选择大品牌的保险公司时，仍需多加留意，及时对保单真伪进行查询和核实，以免掉入 “山寨”电话车险的“陷阱”。作为最早获得保监会批准经营电话车险业务的保险公司,平安电话车险建立了一整套系统完善的体系。客户在投保任一环节有问题，都可联系平安电话车险各分支机构，了解确认相关信息。

　　打电话买车险确实要多长个“心眼”，否则很容易被“忽悠”。平安电话车险负责人表示，在整个投保流程中，车主只要仔细观察，谨慎留意，即可从咨询、报价环节到送单环节再到服务环节中，直观感受保险公司电话车险的品质优劣性。