解析平安车险的理赔过程

 所属分类:平安车险   2013-7-12 10:54:00    加入收藏
东莞平安车险理赔过程

  1、车辆发生意外事故后,请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。

  2、我们会及时派查勘人员协助您处理。

  3、如果车辆不能行驶,我们会为您安排车辆救援。

  4、车辆修复前需我们确定损失。

  5、在人伤治疗过程中,我们会与您保持联系,提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。

  6、无论您在国内任何地方出险,在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。

  7、我们会提示您需要提供哪些索赔材料,这些材料需要您在事故处理完毕后,及时提交保险公司。

  8、我们会对您提交的索赔材料进行审核,按照保险合同的约定进行赔付。

  9、为安全起见,大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款,小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。

  以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨,车主一定要注意做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。

  其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况,然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔,尽量减少损失。同时,车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时,关于价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,由保险公司进行二次查勘定损,这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验,确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理,保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后,在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

  最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端:(1)在发生交通事故后喜欢私了,也就是说怕麻烦,觉得去理赔就是浪费时间,宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间,往往是两头得不到赔偿,苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时,最好不要私了,更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间,又增加了自己的理赔率,因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例,太平洋公司规定:被保险车辆出险3次后,保险公司将从第4次事故起,每增加一次保险事故,则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率,在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来,那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。

2013年6月23日

车辆定损流程是怎么样的那?
     现如今社会人们的生活水平都得到了提高,车子也走入了千家万户,购买了新车之后许那,车辆定损流程成了如今很多车友们关注的事情,那么车辆定损流程是怎么样的那?今天就由小编带领大家一起来学习一下这个流程吧! 首先,车友朋友们发生交通意外的车辆以及物品,都需公安机关交通管理部门保管,经过司法机关的检验、鉴定后,然后委托价格管理事物所进行车辆或者物品损失价格鉴定。同时进行损失的车辆以及物品价格鉴定时,各方当事人都要到场,如果损失的车辆及物品涉及到保险,那么当事人还需要通知你所投保的保险公司派工...查看全文>>
联系我们

Copyright © 2007-2011 qc188.com All Rights Reserved 汽车江湖网 版权所有
汽车江湖网 qc188.com 版权所有 京ICP备09012782号