做好汽车理赔工作的前提是什么

　　自从买了车之后，开始关注起车险的大小事情来。见到保险销售经理胡刚这个“业内人士”，自然是要多问问了。胡刚很意外地问了我一个问题：“如果你很喜欢自己的车，你会去故意撞吗?”我的第一反应：“怎么可能?”胡刚苦笑说：“就是有人会故意去撞。”

　　有些车主有一种心态：觉得自己既然已经交纳了保险金，但这一年都没有出险，感觉有点吃亏，于是千方百计在保险快要到期的时候，刻意制造交通事故，以达到对车辆的修理或养护。

　　比如你的杠裂了，你开去修理厂维修，修理厂说你没有保险，收你两千块钱，你把车放这儿，就甭管了。他呢就跟这车进行碰撞，啪一撞，撞完保险公司就把理赔的钱给修理厂，修理厂就给你把杠换上，他不就把这钱赚上了么。

　　然而你对此却毫不知情，稀里糊涂地成为这些人制造保险事故、骗取保险金额的牺牲品，爱车，也仿佛也成为待宰的羔羊，被无情地制造出很多离奇的交通事故。等到你想把旧车卖掉换新车了，到二手车市场一估价，跟你了解的市场行情相差甚远。问原因，得到的答案是：“你这车出过大的交通事故，自然是卖不起价来。”

　　胡刚提醒广大车主：应该提高防范意识，在自己的汽车发生事故并选择修理厂进行修理时，应该多留一个心眼，尽量不要将自己的爱车轻易留在修理厂。

　　车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

　　汽车保险与其他保险不同，其理赔工作也具有显著的特点。理赔工作人员必须对这些特点有一个清醒和系统的认识，了解和掌握这些特点是做好汽车理赔工作的前提和关键。

　　(一)被保险人的公众性

　　(二)损失率高且损失幅度较小

　　(三)标的流动性大

　　(四)受制于修理厂的程度较大

　　(五)道德风险普遍