山东人保意在提高理赔服务的质量

　　本次检查的重点内容分为政策执行类和重点工作类。政策执行类主要包括省分公司要求各分公司执行的政策是否真正落地，包括落实《系统员工管理办法(试行)》、扎实开展“创先争优”活动和学习型组织建设、实行销售费用差异化配置、4S店专管专营、城市学大连、县域学泊头等政策推进情况。重点工作类主要包括年初工作会议确定的147项关键举措以及经营管控中进一步提出的工作要求，重点检查各项工作举措“是否按照要求组织实施、是否如期完成、是否达到预期效果等”。

　　据悉，山东省分公司执行力检查工作已成为常态，2010年半年会前夕也实施了一次覆盖全辖的执行力检查。该公司将力求通过执行力检查的形式，进一步强化系统上下的执行力建设，督促各经营机构扎实落实关键举措，推动经营管理、业务发展再上新台阶。

　　目前，执行力大检查工作正在推进中，检查结果将在该公司半年经营形势分析会议上进行全省通报，对执行不到位的单位和个人进行问责。

　　针对行业频繁发生的营销员涉嫌诈骗资金、侵占保费的司法案件，为切实防范和杜绝此类案件发生，进入7月份，人保寿险山东省分公司提出了进一步加强对营销人员管理的六项要求。

　　一是严格执行监管机构、公司关于营销人员录用的条件，认真审核其资质并进行必要的了解，避免录用曾被吊销资格证、被列入黑名单、受到过行政处罚或有其它违法违规行为的社会不良人员。

　　二是加强营销人员品质管理，按照上级公司规定，建立营销员诚信档案。因违规给公司造成损失和不良影响的，将采取批评、降级、罚款等措施给予重罚，对有违法犯罪苗头或严重侵害公司权益的，应及时解除代理关系。

　　三是严格按照财务管理规定，实现100%零现金收付费，最大限度减少营销员代收保费，严格禁止营销员代领理赔金和保险金，并按总公司要求全面停用个险暂收据。

　　四是切实增强单证管理的风险防范意识，严格按照省公司《重要单证管理办法》规定，规范单证印制、保管、发放、核销、人员变动交接、遗失、销毁等手续，督促各销售部门积极配合做好营销人员领用单证的催促核销、实物核查等工作，确保单证安全。

　　五是加强营销队伍培训和管理，充分利用早会管理、活动管理、培训管理、销售管理等基础管理手段和时机，大力宣导合规经营理念和意识，防止出现误导、诱保、不实告知、代签名、骗保、骗赔、挪用保费等损害公司和客户利益的行为。利用案件开展预防犯罪的警示教育，增强营销员违法违规行为必然被法律法规严惩的意识，自觉依法合规展业和诚信服务客户。

　　六是加强营销员代收保费业务的回访，防止营销员截留、侵占保费。逐步建立保全、理赔客户的回访机制，防范私吞保险金等行为。

　　12月2日至4日，为了贯彻中国人保集团公司、中国人保寿险总公司经营形势分析会议精神，人保寿险山东省分公司召开2011年“开门红”工作部署会议。会议代表以及三、四级机构内控合规管理暨职业经理人培训班学员，共计212名管理干部济济一堂、集思广益，人保寿险山东省分公司初步明确了“十二五”规划发展思路和“六个继续坚持不动摇”重点工作举措。

　　该公司“十二五”规划发展思路是：经营目标上效益全达标，经营无风险，收入全提高。竞争定位上高起点、高标准、高目标。销售策略上深化规模经营，深化网点扩张，深化队伍建设，深化销售能力。经营原则上鼓励争先创优褒奖先进，包容伙伴携手前进严格考核。公司文化上通过合规创造价值，勇于争先进位，担当人保责任。

　　会议提出了“六个继续坚持不动摇”，其重点工作举措是：继续坚持“机构组织体系建设”不动摇，继续坚持“渠道销售体系建设”不动摇，继续坚持“运营管理体系建设”不动摇，继续坚持“跨越式发展思想”不动摇，继续坚持“销售模式竞争化”不动摇，继续坚持“依法合规经营”不动摇。全省系统广大员工上下携手，齐心协力，加强发展意识，提升经营层次，促进业务发展。