对于平安车险理赔标准的简介

　　优势　　平安电话及网上车险，由于不用再受中介代理商的牵制，不但可以降低保险公司的经营成本，而且可以自主选择优质客户;对于消费者而言，可以在规定费率折扣的基础上再享受更多的优惠。这对于保险公司、消费者双方来说，是一种互利、双赢的过程。

　　依托平安综合金融集团的品牌优势，平安一账通客户加挂车险服务，登陆即可查询保单、即时跟踪理赔进度、变更保单信息等，十分方便。平安网上车险还支持手机WAP报价，随时随地想起来就上WAP投保，享有与平安网上车险同等的优惠和服务。平安车险老客户网上续保只需填写2项信息，更多专享优惠，还有机会成为平安车险黄金VIP!

　　编辑本段价格篇

　　平安电话车险和网上车险，属于保险公司直销车险摸式，相比传统车险，取消了销售人员和代理人等中间费用的成本，因此其价格较传统车险商业险可以降低15%。

　　平安集团网上车险是目前国内唯一能够实现网上精准报价并支持在线投保的平台，只要填写车辆信息，即可获得精准报价。车主们在选择险种的过程中，每项险种的保险范围、保险金额/责任、保险费用都会清楚地呈现在页面中，最终报价结果还提供市场对比价格及节省金额，报价透明公道，让车主真正做到明明白白消费。

　　车主们通过平安官网投保车险后，可任意使用全国各大银行卡进行网上支付、POS机上门刷卡、上门收取现金等多种保费支付方式，48小时即有专人派送保单和发票到指定的地点。

　　编辑本段服务篇

　　平安车险低廉的价格并不以降低服务质量为代价，选择平安电话车险或网上车险，不但可以节约15%的保费，而且还可以享受与传统车险完全一样的车险责任和理陪服务。尤其是自2010年2月2日起平安产险向社会承诺“平安车险，万元以下，资料齐全，一天赔付”，给广大车主带来更有力的保障。

　　据了解，2010年2-4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%，基本满足平安车险绝大部分客户的理赔时效需求。全国通赔，24小时车险报案受理和咨询，异地出险就地理赔结案，客户无须垫付修理费用。数据显示，2010年第一季度，平安个人车险客户理赔满意度为90%。

　　编辑本段险种介绍

　　交强险

　　交强险，全称机动车交通事故责任强制保险，是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。主要是对道路交通事故中造成的人员伤亡、财产损失提供及时和基本的保障。交强险具有强制性，只要是在中国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人都应当投宝交强险。

　　车辆损失险

　　车辆行驶中，即便再小心，也难免磕碰造成自身车辆损失。投保车损险以后，发生碰撞等意外事故造成保险车辆本身损失时，保险公司按照合同规定赔偿。目前10万左右车辆的一两个配件的维修费用就相当于该险种一年的保险费了，性价比较高，且90%以上的车主都会购买，强烈推荐购买。

　　第三者责任险

　　车辆使用过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡和财产损失，需由投保人承担的赔偿责任，保险公司对于超过交强险赔偿限额以上的部分，按照合同规定赔偿。如果不幸撞坏豪车或驾车致人重伤，赔偿可能高达几十万，交强险最多赔12.2万，显然是杯水车薪。但是投保了三者险，交强险赔付不足的部分，就可以由保险公司赔偿。建议至少购买20-50万保额的三者险。

　　车上人员责任险

　　司机责任险：车辆发生意外事故，驾驶员伤亡造成的费用损失，保险公司按合同赔偿。特别对于新手或经常开车的人，出险机率大，建议购买，更好保障您自身的安全。

　　乘客责任险：车辆发生意外事故，车上乘坐的客户或家人遭受人身伤亡，保险公司按合同赔偿。建议经常开车带上家人或朋友的司机购买，以保障家人朋友的人身安全。

　　全车盗抢险

　　投保全车盗抢险后，全车被盗窃、抢劫、抢夺，导致丢失或损坏需要修复的合理费用，由保险公司进行赔付。如果车辆没有固定的停车场所，或者是易盗车型，不妨考虑购买全车盗抢险。

　　玻璃单独破碎险

　　车辆在使用过程中，本车挡风玻璃或车窗玻璃单独破碎，保险公司按实际损失赔偿。如果车辆经常走高速、国道，容易被飞沙走石砸碎玻璃，车辆停放时也可能被高空坠物砸中玻璃，可考虑购买玻璃险。

　　自燃损失险

　　车辆在使用过程中，因本车电器、线路、油路、供油系统、供气系统、货物自身发生问题、机动车运转摩擦起火引起火灾，造成损失，保险公司按合同赔偿。如果车辆使用超过两年，油路和电路都有所老化;或因夏季高温，发生自燃的概率都会有所上升，因此建议购买自燃险。

　　车身划痕险

　　车身表面油漆单独划伤，但无明显碰撞痕迹，例如车辆停放被画乌龟等，保险公司按合同赔偿。适用于新车且新手的客户。但是特别提醒：小划痕通常可以通过美容进行处理，一旦理赔将算作一个案件，对第二年的保费会产生影响，建议酌情购买。

　　不计免赔险

　　商业车险大多约定5%-15%的事故责任免赔率，发生保险事故时，车主需要自行承担一定的费用。投保不计免赔险后，就能把车主需要承担的部分转嫁给保险公司，获得全额赔偿。该险种价格便宜，投保后能获得更全面的保障，最大程度地规避风险，非常推荐购买。

　　车险投保的技巧　　一、车辆损失险保险金额，可以按投保时新车购置价或实际价值确定，也可以在投保时被保险机动车的新车购置价内协商确定。但要注意保险金额不得超过投保时新车购置价，因为超过的部分无效。

　　二、车上人员责任险，在投保时根据使用情况投保一个座位或几个座位，如果超过2座，则按座位数全部投保比较合算。

　　三、第三者责任险一般有5万元、10万元、20万元、50万元和100万元五个档次，特殊情况可按50万的倍数增加保额。一般来说，保50万元比较合适，一般的事故都能应付。

　　四、自燃险是对车辆因油路或电路的原因自发燃烧造成损失进行的担保。但新车自燃事故极为少见，所以投保的必要性不大。

　　五、旧车的盗抢险和车损险，投保时车辆的实际价值按新车购置价减去折旧来确定。

　　目前，机动车保险包括2个基本险和9个附加险。在这11个险种中，除交强险和第三者责任险必不可少外，其它的险种都以自愿为原则。车主可以根据自己的经济实力与实际需求进行投保。　对于大多数私家车主来说，比较合适的车险组合是车辆损失险+第三者责任险+不计免赔特约险+全车盗抢险，这一组合的优点在于保险性价比最高，人们最关心的丢失和100%赔付等大风险都有保障，保费虽不高但包含了比较实用的不计免赔特约险。如果以一辆8万元的新车为例，第一年的保费大约在4000元左右。

　　理赔须知：

　　1. 发生保险事故，出险后尽快拨打95512 进行报案(不要超过48 小时)，拨通后按提示音选择“1”;

　　2. 事故报案，您需要提供保单号、车牌号、出险时间、出险地点、出险经过、联系方式等信息;

　　3. 事故查勘，报案后，由平安查勘定损人员勘查现场，被保险人共同确定车辆损失金额;

　　4. 提交索赔材料，及时准备理赔材料，并提交我司申请索赔，不同案件所需材料会略有差异;

　　5. 领取赔款，案件审核完成后我司将主动发送短信通知您领取赔款，建议您体验我司“银行划账支付赔款”服务，可帮助您节约时间。

　　平安车险统一服务标准：

　　全国统一报案电话、全国通赔、万元以下，资料齐全，一天赔付、银行划账支付赔款、法律援助、人伤专业服务等

　　在此之上，挑选了34家北京知名4S店，与其签订合作协议，将他们聘为我部客户—您—的特约服务商，服务车型涵盖保时捷、奔驰、宝马、奥迪、本田、丰田、一汽大众、上海大众、上海通用等，分部位置兼顾北京东、西、南、北，实现了“大修及保养专业服务，小修就近办理”和“直赔”的服务理念，真正帮您省时省力。

　　在这34家特约服务商店内，我部门均指定了专属联系人员，在您到店办理维修保养适宜，或者需要理赔咨询时，他们会为您提供必要的帮助，让您真正体验“宾至如归”!

　　4S店服务内容(以各点服务内容为准)：

　　1. 为事故车留修的客户提供接送车服务或以报销客户取送车所需出租车费代替(报销金额总额不超过40元)。

　　2. 奥迪系列车辆在到店进行维修保养时给予办理会员卡(可享受每次保养8折优惠)。

　　3. 对于损失部位小于3处(含3处)的喷漆维修，自接车后一个工作日即可修复交车(需提前预约)。对于超过维修时效承诺的车辆，向客户给予会员卡200元积分(等同于200元现金使用)，或提供同车型替换车。

　　4. 为事故车留修的客户提供代步车(按会员价格收费)。

　　5. 免费救援(范围：北京市范围内;条件：事故车)。另，北京市五环内免费故障救援(搭电，换胎等应急服务)。

　　6. 双方事故且不涉及人伤且手续齐全的理赔案件垫付修理费。

　　7. 优先邀请参加各项活动(高尔夫球赛、自驾游、新车型试驾等)。

　　8. 全年换季免费检测

　　9. 代验车服务(无额外收费)

　　10.免费一年一次尾气检测

　　11通州、顺义、昌平可提供接送车服务

　　12.其他未列明城市及远郊区县六环内提供免费接送车并协助办理理赔、修车手续

　　13.留修保养车辆免费内外清洗

　　服务零距离——产险网上服务

　　保单查询——网络、电话投保都不怕，轻点鼠标即可随时校验真伪，查验过往三年内的保单记录，为购买保险作为参考;

　　理赔查询——随时可以查询到车财意案件的理赔进展和过往三年内的理赔记录，让爱车理赔更放心;

　　在线报案——不需出门，不需电话，直接点击即可帮助家财险的出险客户进行报案;

　　在线索赔——不需出门，不需电话，家财险索赔材料一目了然，方便、高效;

　　理财宝查询——直接登录，既可显现理财账户净值和网上交易记录，让您资产和交易一目了然

　　远程批改——业内首推网络及电话变更车牌号码服务，您只需登录平安一账通或直接拨打95512(选择7)就可以解决。(该服务根据当地车辆管理规定执行)