人保电话车险 新号码和服务双升级

　　人保电话车险自2009年2月运营以来，去年实现环比近九倍的业务增长率，客户群也突破了百万的目标，预计今年客户群将达到300万。“4001234567”电话车险投保新号码作为战略谋变的一部分，为中国人保财险发展和快速成长提供了有力支持。今年，电话车险市场将迎来更加激烈的竞争，此次4001234567号码全新启用是中国人保财险车险电销业务“品牌化和标准化”服务全面升级的一部分，为广大车主和客户带来了更方便和快捷的投保、服务体验。同时，人保财险将对电话车险四项基础服务和十项增值服务进行梳理和优化，力求为客户提供高附加值的差异化服务，人保电话车险不论从新客户的扩大还是老客户满意度和续保率上都将有新的提升。

　　此次人保电话车险新号码和服务双升级，主要涵盖三个层面的意义。首先，“4001234567”新号码的启用，一改以往人保财险大气、沉稳的形象，让人保电话车险更年轻、更活力也更加时尚，紧紧贴合目标人群的年轻化的趋向。新号码启用是为了契合年轻新市场、更加方便客户作出的改变;其次，2011年中国汽车消费预计增幅在15%左右，仍将产生2000万辆新车用户，新增市场巨大。而此次“4001234567”号码和服务双升级，则是人保电话车险为争夺新市场增量而作出的重要战略举措;第三，是区域化市场发展战略布局。人保电话车险意在整合人保财险在车险领域精耕细作30年的渠道优势，进行“流程化”、“整合化”梳理和运营。从送单、缴费、定损、理赔等各个环节进行优化，提高客户服务效率，打造电话车险行业服务标准。

　　升级后的人保电话车险在服务能力和服务水平都将全面提升。不论是基础性服务还是增值服务，都将实现全国统一标准，统一平台，统一后援。此次服务全面升级后，人保财险意在全国范围内为消费者提供更加规范化和标准化的汽车商业保险服务。