太平洋保险对电话车险的服务进行升级

　　王先生，前半年刚买了新车，面对市场上琳琅满目的车险广告，王先生觉得无从下手。后来朋友李小姐知道后毫不犹豫为王先生推荐了太平洋电话车险。

　　李小姐这样说道：“新车主买车险最怕的是被一些保险条款“忽悠”，等到真发生问题时，才发现那原来是不在赔付范围内的!而太平洋电话车险有一项“保险消费，如实告知”内容，对保险合同中的免除保险人责任的条款，都会以明确警示，并以书面或者口头形式为车主明确说明，让车主保得明白又放心。”

　　在李小姐看来，太平洋电话车险非常值得信赖，这源于她自身的一次体验。“有一年，我一个人出差到很远的区县，结果，车子在路上抛锚了。时间是夜里1点多，周围百公里范围内一片漆黑。我当时又是着急，又是沮丧，当然，还有点害怕。这时候，突然想起了太平洋电话车险的救援电话，报着死马当活马医的心态试了一下。拨通后，对方居然立刻就说派车来帮我排除故障。后来，不到30分钟的时间里，他们的人就赶到了，当时的感受真是太好了”。

　　据了解，太平洋电话车险始终坚持“十大承诺”，包括“电话服务”，可以在线帮客户解决行车问题;“践行承诺”，一个电话，他们就及时赶到;“清楚明白”是说对车辆的索赔流程、维修场地、维修价格等如实告知;“自助查询”，只要拨打电话，就可即时得知理赔进度及赔款情况等。此外，这十大承诺还包括“3000元以下(包括3000元)车险索赔，一日赔付;对于3千至1万的，3日赔付，即使是一些复杂的投诉纠纷，他们也会在受理之日起5个工作日内向客户或由转交的部门做出答复。这一系列的承诺，让消费者可以放心无忧的选择太平洋电话车险。

　　太平洋电话车险，践行十大服务承诺。同时推出故障现场快修、送燃料、电瓶通电、更换轮胎、拖车牵引、医疗救援等在内的五星级道路救援，为您提供真正全方位的保障。

　　8月20日，太平洋电话车险正式启用新号码10108888，同时全面提升电话车险服务水平。

　　新号码的用意在于太平洋保险公司要借此次电话车险号码的升级，对电话车险的服务进行升级：全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等，并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。

　　电话车险是近年“热”起来的新型车险销售渠道，自中国平安首先开通这个渠道后，中国人保和太平洋保险等其他机构纷纷跟进，激烈的竞争倒逼着保险公司不断提高车险理赔服务水平。太平洋保险此次更换新号码，实际是应对竞争的一种措施。