大势所趋，电话车险与4S店竞争

　　在国外发达保险市场，电话车险已经成为车险业务的主流渠道。根据罗兰·贝格提供的数据，在美国等一些发达国家，通过电话车险直销渠道购买车险的车主比例高达61%。

　　中国电话车险市场未来的发展空间能否复制国外案例，能否和其他中介渠道比肩，这都有可能，一方面汽车销量的持续增长为车险的增长提供保证;另外电话车险价格、服务和便捷的优势决定了它未来的发展空间。

　　从价格战到服务战，未来电话车险竞争的关键是什么?依旧是品牌和综合服务能力，民安电话车险起步很早，在香港有多年电话车险服务经验，在大陆几年的发展与摸索已经积累了很多优势。对传统渠道的优势主要体现在价格便宜和投保方便;而对众多电话车险竞争对手的全面介入，民安电话车险的优势则体现在增值服务和可靠的运营保障。

　　电话车险价格很实惠

　　据了解，保监会在规定车险费率时就有商业车险费率最多可打到七折的规定，而电话车险却可在七折基础上再优惠15%。在传统渠道投保， 受监管部门的“七折令”限制，而电话车险可在七折的进入09年以后，电话车险市场竞争变得更加激烈，其竞争的本质是电话车险模式与传统模式的竞争，因为价格的优势，电话车险优势比较明显。而当前几乎所有主流保险公司都开始开展电话车险业务，大家在价格优势基本持平的前提下，服务的竞争就显得尤为重要。

　　2009年，民安电话车险(民安车险123)在推出了诸多特色服务，受到车主的认可这些服务包括：面对全国推出了“万元以下三天赔付”、30分钟到达事故现场等这些都成为电话车险的标杆。

　　随着电话车险业务不断成熟及竞争的加剧，客户对服务的要求将越来越高，服务，无疑是未来电话车险市场竞争的重要因素之一。对此，民安电话车险有着清晰的认识，在不断完善现有服务体系，提高服务质量的基础上，为了能在更高层次上满足客户的需求。

　　大势所趋，电话车险与4S店竞争

　　“与电话车险相比，我们车行的销售人员能够提供一对一的服务，车主在理赔过程中遇到什么问题，都可以让我们协助解决。”广州市某车行一位陈姓理赔人员告诉记者。车行在理赔时服务更加专业，车主在出险后，只需要现场报案，然后拿着报案的单据到车行就可以修车，但通过电话车险投保的客户