所有的保险都上了,为什么轮胎爆了却不赔?
4月25日开车外出办事,下午回家路上感觉方向盘向右偏。回家停车后发现,右前轮气已漏掉一半。以为是轮胎被钉子之类扎破所致,到小区门口修车店检查,发现漏气原因是右前轮内测胎肩有一处破洞所致,被告知这种破裂位置无法补胎,只能更换新胎。 我的车是致胜豪华版,08年8月提车,轮胎是韩泰235/45的。买车之前在网上做了一些功课,了解到有很多致胜轮胎鼓包、爆胎的案例,所以买车险时为了以防万一,买了XXX保险公司的轮胎险。想不到还真派上用场了。 换上备胎,把车开回家,马上打电话给保险公司,报案。等了1个多小时,定损员还没来,问公司拿到定损员的电话,打过去,竟然说来过了,没找到人。我靠,来过没来过先不说,电话、地址都报给过保险公司,没找到人就不管了啊,电话也不来一个?说要两个小时后才有空再过来,如果等不急可以开车去找他。还好那地方就在我家附近,等不了了,没办法,去找他吧!之后还算顺利,找到定损员,问了情况,看过保单,拍照,开估损单,980元,这哥们还不错,还给含了人工费。 第二天去4S店换了新轮胎,正好碰到个开S-MAX的车主也来换轮胎,她1年里已经换了2个胎了,自费的。4S的客服说我是他们这第一个通过保险换胎的人,买轮胎险的人很少。呵呵,买车前那些功课是白做的吗?只是有一点比较郁闷,4S说车损险他们会先垫付修理费,像玻璃险、轮胎险这些单独的险,要自己先垫付,再找保险公司买单。 4月30日去保险公司办手续,被告知要等1个月才能拿到钱,这办事效率也太差了点吧!等吧,等到6月1日,终于拿到980元钱了。 看来致胜的韩泰轮胎真的不怎么样!还好我有轮胎险,就是手续烦了点。不知道米其林的胎质量会不会好一点,也有看到过米其林鼓包、爆胎的帖子。另外,好像现在新的致胜轮胎都是225的胎了,应该没有235的那么娇气了吧,那我们这些老的235胎有没有什么说法呀,就没人管了,爆胎自认倒霉?
实际生活中,很多车主都遇到过诸如这样的情况:新车轮胎“鼓包”,拿去4S店修,对方不理会;行车中意外爆胎,找到保险公司,也被告知“不赔”......
“我所有的保险都上了,为什么轮胎爆了却不赔?”在某保险公司的定损点,出险的车主王先生很气愤。
上了保险却得不到赔偿,虽然听上去有点涉嫌霸王条款,但保险公司提出的不赔付理由听上去又仿佛非常充分。实际生活中,很多车主都遇到过诸如这样的情况:新车轮胎“鼓包”,拿去4S店修,对方不理会;行车中意外爆胎,找到保险公司,也被告知“不赔”……坏了不保修,破了不理赔。
新车爆胎没人管
王先生的标致车刚买了不到半年,就在一个停车场发生了爆胎,“当时不知道是被什么钉子划坏了,一开始,我还以为花几十元补个胎就好。谁知去4S店一问,整个车胎都得换,花费超过1000元。”王先生很生气。可4S店说,轮胎不在保修范围,想换只能自己掏钱。后来,王先生也给保险公司打了电话,可得到的说法也差不多。“对方说,轮胎不在理赔范围,他们也管不了。我就不明白了,以往出了事故,要么找4S店,要么找保险,总能有个说法。为啥一碰到轮胎的问题,谁都不管了呢?”
尚无专门 “轮胎险”
轮胎问题理赔难,近日,记者就“轮胎问题”属不属于保险责任,分别咨询了太平洋财险、平安财险、中国人保财险等多家保险公司,几乎所有的保险公司都表示,“保险条款规定,轮胎单独损坏时不予赔偿。”
据记者了解,每家保险公司都会在免责条款中加上一条——轮胎单独损坏,保险不负责赔偿。此外,针对轮胎的险种,保险公司也没有。某保险公司理赔部门的负责人告诉记者:“因为很难判断,轮胎到底是因事故损坏,还是人为损坏。万一有人故意扎破轮胎骗保呢?”
不承保是因鉴定困难
如今车险销售可谓激烈,为何各保险公司都不愿承保“轮胎险”。一家汽车经销商告诉记者,轮胎属于损耗品,轮胎一旦爆破可能会引起轮毂变形,保险公司担心车主是恶意损坏轮胎,频繁更换。对于汽车爆胎事故造成的轮胎损失,保险公司是不理赔的,这已是车险行业不成文的行规。但有的车主表示,“我买车时也付了轮胎的钱。购买了商品,为何得不到保修?”“我买的是全车保险,为什么最容易损坏的轮胎,反而不在理赔范围?”
根据车商、保险公司的说法,之所以不把轮胎列入保修、保险范畴,是因为“鉴定困难”。事实真是这样吗?据记者了解,目前,北京、上海都已经有专业的质量监督检测机构,能够对轮胎进行检验。轮胎鼓包究竟是质量原因还是使用问题,爆胎究竟是意外还是人为,都可以分辨出来。有律师表示,如果一旦能成立专门的轮胎检验机构,可能涉嫌霸王条款的轮胎理赔和保修问题或许就能很好解决。
2013年4月21日
“五一”出行境外游——留意国际紧急援助和医疗保障服务