平安实现快速理赔

　　据钟先生介绍，去年7月他在某产险公司为自己的车购买“全险”，同年12月29日在去外地时出险。报案后，查勘人员不但姗姗来迟，还不带勘探表格，事后也不补填，仅拍数张照片便作罢。因急需用车，钟先生在征得保险公司客服人员的确认后，等回到当地后修理。今年1月2日，钟先生回家后便驱车前往4S店继续定损和维修，但4S店告知保险公司系统上没有该事故勘探及定损记录。钟先生拨打保险公司服务热线，但该公司则以种种借口一再拖延。此后，钟先生多次打电话催促，直至今年3.15才有了结果。

　　据了解，针对车险理赔的手续繁多，车险理赔慢、标准不一等问题。保监会已列出治理车险理赔难的具体措施，要求财产保险公司缩短各环节的工作时限、简化理赔手续，建立完善小额纯财产损失车险快赔快处机制。目前，各家产险公司采取措施，积极响应保监会的要求，想方设法解决车险理赔慢等问题。就像平安产险正在致力简化理赔手续，所有车险理赔案件在10天内赔付将成为现实。

　　车险定损时间的长短和定损价值是否合理还与车辆所投保的保险公司体系有关。一些车辆在异地出险后，因为所投保的保险公司在当地没有服务网点，车险定损时间肯定就不能让车主满意。其次，有些保险公司虽然也可以异地定损，但是修车必须返回投保地。因为定损地与维修地车辆维修厂商、零配件来源、部件修换等问题的不同，也造成了事故后车辆维修费用的不同。

　　所幸的是，目前一些大的保险公司均已实现公司内部承保客户全国范围内通赔。这样就能保证了车险定损时间能够及时，定损价格也让人满意。

　　山东的刘女士是一个刚拿证不久的新司机，她为爱车投保的是平安网销车险。今年2月，她在外地度假期间，为避让一辆车，撞在了路边的防护栏上，车前保险杠和右大灯损坏。刘女士当时又惊又怕，心想这次可是惹大麻烦了。因为她前不久刚听说一位朋友的车子出了险，光在现场车险定损时间就用去了大半天，然后拖到维修站去等了一个多月才给修好了。

　　但是，车子现在撞成这样也没法开了，必须要报险了。刘女士拨通了平安车险全国统一报案电话95511后，被告知当地平安分公司会马上派查勘员到现场给保险车辆定损。

　　只用了不到15分钟，当地平安分公司的查勘员就来到现场，查勘、车辆保险定损、立案很快就解决了，整个车险定损时间还不到半个小时。同时平安客服还询问了刘女士是否需要在当地修车。刘女士对平安车险的办事效率和查勘员的服务非常满意，就放心的听从平安车险理赔人员的安排。在当地平安车险理赔服务中心，刘女士等了不到两个小时就领到了已修复如初的车子。通过这次理赔事件，刘女士亲身体验到了平安“异地出险，就地赔付”的高效率带给车主强有力的保障。