平安保险快速理赔案例分析

　　针对车险理赔难的问题，记者咨询了平安保险公司的工作人员。工作人员介绍说，车险理赔难，主要还是汽车数量不断增加，车险案件快速增长，这使得很多保险行业的经营模式不断的变换，由最初的简单变得专业、全面，给保险公司带来了很多考验。

　　车险理赔的难度主要是环节和赔付程序过于繁杂，使得理赔的时间加长，理赔结案率变低。为此平安保险公司大力优化理赔环节，例如：平安车险理赔服务这几年来有了多次提升。公司提出了“先赔款，再修车”的理念，万元以下的出险，从报案到赔款，3天就可以。对于人员伤亡和汽车损毁，也推出了各自的理赔方式，让客户享受“足不出户，理赔到家”的服务。平安还为所有车险客户提供24小时的免费道路救援服务。

　　贵州的曾先生就享受到了平安保险公司贵州分公司的这种理赔快速简单的服务。曾先生的汽车5月3号在和家人出游回来的途中发生了意外，他拨打了平安保险公司贵州分公司的服务热线95511，平安理赔人员快速到场进行勘察，确认了曾先生符合快速理赔的条件，当天下午就将理赔金转到了曾先生的账户。既解决了车主垫付修车费的烦恼，又实现了理赔提前支付。让客户“拿着赔款去修车”，帮了车主不少的忙。

　　对于此次平安推出的“先赔款，再修车”的特色服务，记者采访了曾先生。曾先生告诉记者：“当初投保平安车险看到平安的‘万元以下、资料齐全、一天赔付’的承诺，没有太在意，哪有保险公司有这么快速的理赔呢?没想到这次自己亲身体验了一次，才知道平安车险的服务真是快速周到，给我们车主带来了很大的帮助。既能快速修理汽车，又能快速拿到理赔金，一举两得啊。”

　　平安车险官网(chexian.pingan.com)上那只橘红色的小蜜蜂，挥动着它灵巧的翅膀，耐心地为您讲述着当下非常便捷的一种投保方式：那就是登录4008000000.com，动动鼠标，便可以足不出户，几分钟搞定车险啦!而且平安网上车险直销平台，可以为您提供24小时在线报价、投保服务，您可以随时随地为爱车投保、续保，没有时间、地区的限制!

　　当然除了投保方便之外，平安网上车险的服务也是相当优质的，投保了平安网上车险，车主就再也不用为车险理赔的事情担忧了，也就可以安心地享受自己的有车生活了!更令车主们感到兴奋的是，今年，平安车险再次升级了自己的“快易免”服务，自此，各位平安网上车险的客户将能够享受到更加贴心、便捷的售后服务和更加高效的理赔。

　　上个月，李先生的车在郊外出了险，当时已经是晚上7点多了，李先生本是赶回家吃晚饭的，没想到却在半路不小心撞到了墙上。在接到李先生报案，并得知他还没有吃晚饭时，匆忙赶来的平安工作人员并没有忘记给李先生带来了一块面包和一瓶矿泉水，虽然并不是很贵重的东西，但是这件小事情却让李先生感到温暖无比。

　　而这些并不是让李先生感到最为满意的，令他最满意，也是最没有想到的是，平安车险没有让他先把车送去维修，然后再赔付，而是积极地进行查勘定损，并为他提供了“先赔付，再修车”的服务，这是他闻所未闻的，给他带来了不少的便利，让他非常满意，表示以后会继续一如既往地支持平安网上车险，并且还要跟身边的朋友大力推荐平安车险。他深深地觉得，平安车险的工作人员，正和辛劳的小蜜蜂一样，无私地为每一位客户服务着，奉献着，令人感动。