车辆哪里定损就在哪里维修

　　我请教了平安保险和大地保险负责定损和理赔的工作人员，他们说，外地出险最怕的是信用风险，比如你是无责方，但对方要走了你的资料后，迟迟不把理赔金付给你，催讨起来时间和精力成本都很高。至于处理流程，差别并不大，不过有几点要特别提醒车主注意。

　　第一时间给保险公司打电话

　　发生事故，不管是单车事故

　　还是双方事故，如果你对保险流程不是很熟悉的话，记得第一时间给保险公司打电话，说清自己车辆的损失情况，询问是否需要开具交警的事故认定书或自己拍摄现场照片，并询问保险公司下一步如何定损等问题。保险公司的接报案中心一般都是24小时有人值班，有电话录音，他们会指导你怎么做，同时也会留下录音证据，万一事后有纠纷，也有据可查。

　　如果是单车事故，相对简单一些。按照保险公司的要求拍摄现场照片，有些城市有快速理赔中心，可以自行前往那里处理，或者等候保险公司的定损员来给你定损。

　　如果是双方事故，最好请交警出具事故认定书。在交警和保险公司定损员到达之前,一定要保护好现场,因为现场破坏了，保险公司就无法对于事故责任和原因进行认定，也就无法赔付。

　　有的车主怕麻烦,或是担心影响后续行程，会选择私了。平安保险的黄姓理赔员说，如果只是小刮小蹭，没有人员受伤，私了是可以的。如果是大事故造成车辆严重损坏或是人员伤亡，千万不要私了，因为非专业人士很难预估真实损失，会对日后的维修造成很多不便，也可能会有后续隐患，到时候让你不胜其烦。

　　拖车一定要先告知保险公司

　　异地出险，最容易发生纠纷的是拖车费。当车辆严重受损不能再开时，拖车费是包含在理赔范围内的。不过，不同的保险公司对拖车费的赔付标准不一样，一般以出险地到最近的维修站为准。

　　平安保险的黄姓理赔员提醒说，如果你需要拖车，一定要在报案的时候和保险公司说清楚。正常的拖车费保险公司都会承担，如果金额很大，超出了标准，保险公司会和你协商，是不是能双方各自承担一部分。“千万别不打招呼就自己叫了拖车，这样保险公司会拒赔拖车费。”

　　大地保险的一位张姓定损员说，有些车主在外地出了事故，希望回本地修车，拖车费用超出了保险公司的规定，还有一个办法可以节省这笔费用，问问你的维修公司，他们是否愿意承担修车费。如果车损严重，维修费用比较高，修理公司通常会愿意帮你承担拖车费用。

　　哪里定损就在哪里维修

　　选择在哪里修车是车主的权利。你的车在外地出了险，可以选择在当地维修，也可以选择回杭州修理，保险公司是不会也不能干涉的。不过有一条原则，哪里定损就在哪里维修。有的车主在外地发生事故，报案后在当地的修理厂定了损，却因为不想耽误行程，或是不放心当地的修理水平，想回杭州来修理，这会比较麻烦，保险公司都不建议这么做。

　　“不同的修理公司维修费是不一样的，比如4S店和普通的维修厂，

　　价格就要相差很多，即便都是4S店，不同城市也可能会有差价。”大地保险的张姓定损员说，保险公司是按照定损金额赔付的，如果你当初定损是3000元，后来去别的地方维修，花了4000元，保险公司只赔3000元，多出来的1000元要你自掏腰包。

　　另外，要提醒车主注意的是，如果车损比较严重，就不要勉强继续行驶。如果因此导致车辆损失扩大，新增的损失保险公司是不赔的。

　　外地出险

　　处理流程

　　步骤1：拍照保留现场证据

　　与本地出险一样，外地出险也要第一时间用相机或手机拍下照片作为证据。照片的内容要包括车辆方向、道路方向、碰撞点、马路上留下的刹车印、道路标识等，资料越全越好。

　　步骤2：报案

　　拍照取证后，要第一时间向保险公司报案，说明事故发生的时间、地点和事故细节，以便于保险公司第一时间对车辆及现场情况进行了解和判断。如果出现了较为严重的三方事故或自己无法判断责任的事故，不要破坏现场，及时通知交警，出现人员伤亡要第一时间报警求助。

　　步骤3：搜集齐资料再离开

　　在外地出险后，你很可能会按照原计划很快离开事发城市，因此要尽快与保险公司工作人员及交警联系，在离开前尽量全面地拿到涉及事故本身的资料证明，如事故证明、损失证明以及相关资料，并且主动向保险公司工作人员咨询注意事项和后续联系的时间点及联系方式。

　　提醒：

　　出门前带齐各种资料，如保险单、驾驶证、行驶证、身份证等，这样处理起来会比较顺利。