超三成车主通过4S店购买车险

　　此次调查共收到网络调查问卷3000余份，其中男性占84.9%，从调查者的年龄结构来看，26-35岁之间的比例为29.48%，35-45岁的人数占调查总数的42.72%， 46-60岁之间的比例为25.14%。结果显示，车主通过4S店购买车险的人数最多，占调查总数的34.8%，超过1/3;通过网络和保险业务员推销购买车险的比例分别为25.73%和22.48%，也就是说，48.2%的车主还是选择保险公司自主推销的渠道购买车险。另外，11.43%的投保人选择电话购买。

　　不过，车主实际选择的投保渠道与希望的渠道并不完全吻合。据介绍，27.98%的车主希望通过保险业务员购买保险，23.54%的车主选择到保险公司的柜台自行购买，通过网络和电话媒介购买车险的比例分别为18.22%和26.42%，其余车主通过保险中介购买车险。希望通过网络和电话媒介购买车险的比例要比实际比例高，显示出电销和网销渠道未来的潜力还很大。

　　从购买的险种来看，购买车辆损失险的比例最高，达到90.81%，其次是购买商业第三者责任险，比例为83.33%;购买盗抢险和车上人员责任险的比例也超过了60%，分别为68.42%和61.56%;购买无过失责任险和玻璃破碎险的比例差不多，分别为50.08%和49.03%;购买自燃损失险的比例也较高，达到42.17%;购买涉水险的比例有了大幅提高，达到25.28%。

　　此外，调查还显示，在车险服务当中，车主表示不太满意的比例最高，为50.17%;比较满意的比例为31.75%;满意的比例只有8.76%，明确表示不满意的比例为3.09%。