渤海保险 创新发展之路

   为爱车选择高品质的汽车保险是每个车主的心愿，但是并不能要求每个车主都是保险专家，因此保险公司的职责不仅仅是向车主销售保险产品，更多的是为车主提供保险服务。

   分析广大客户的保险消费需求，渤海保险认为客户购买保险产品并非为了出险索赔，而是希望保险服务商能够帮助其有效控制风险，提高对于风险的管理水平，因此以客户为中心的核心在于要为客户提供优质的风险管理服务，保险公司的角色由“卖保险的”转变为“保险服务商”，在服务上为提供更多的方便，不局限于劝说客户购买保险，而是通过与客户的不断交流，全面了解客户的需求，为客户制定保险计划和提供服务，与客户建立长期的双赢互惠关系，这种关系的建立正是保险公司赢得客户、赢得市场的关键。

   渤海保险已经通过短信与车险客户之间初步建立起沟通交流的平台，及时提示天气、路况等潜在风险，提供安全行车和车辆保养等温馨小贴士，为客户安全驾驶保驾护航。

   同时，渤海保险还通过完善内部标准化建设、规范服务流程、标准，不断提升理赔服务能力和水平，为客户提供便捷高效的服务，切实维护被保险人权益，提高客户满意度，以服务树立公司品牌形象。渤海保险在公司网站上开通在线实时查询功能，客户只需输入真实信息就可以查询车辆的历史理赔信息、定损情况、理赔进程等。对于出险客户，渤海保险还会通过短信提醒理赔所需材料内容与期限时间、及时告知结案划款等理赔进展，为客户提供贴心服务.同时承诺全国通赔通付、总损失在5000元以下的事故、事故责任明确、手续齐全的无争议案件，1天内结案赔付，顺畅便捷。