近年来，随着监管机构对于保险市场秩序的大力整顿，众多保险公司对于车险业务的竞争已经由价格战转向服务战。另外各家保险公司间对存量业务的竞争加剧，将有助于促进保险公司提高服务质量。如何能够从服务竞争中脱颖而出，渤海保险认为关键在于真正将维护客户利益作为各项工作的出发点和落脚点，通过服务水平和质量的提升吸引客户、留住客户。 为爱车选择高品质的汽车保险是每个车主的心愿，但是并不能要求每个车主都是保险专家，因此保险公司的职责不仅仅是向车主销售保险产品，更多的是为车主提供保险服务。 分析广大客户的保险消费需求，渤海保险认为客户购买保险产品并非为了出险索赔，而是希望保险服务商能够帮助其有效控制风险，提高对于风险的管理水平，因此以客户为中心的核心在于要为客户提供优质的风险管理服务，保险公司的角色由“卖保险的”转变为“保险服务商”，在服务上为提供更多的方便，不局限于劝说客户购买保险，而是通过与客户的不断交流，全面了解客户的需求，为客户制定保险计划和提供服务，与...[阅读全文]