picc车险推出的出险信息及理赔进展情况实时查询功能

    功能介绍

   （一）客户登陆e-PICC网站（www.e-picc.com.cn）首页后点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面（参见附录一和附录二），注册后登录“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，即可查询该保单报案时间在2009年5月1日后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息（参见附录三）。

   （二）客户可提交咨询

   据中国人民财产保险股份有限公司丽水分公司消息，截至5月12日，人保财险e-PICC电子商务网站车险理赔在线查询功能已在全国范围内开通。全国各省市人保财险公司的车险客户都可以通过此功能更加及时、准确地了解出险车辆理赔实时进度和其他相关理赔信息。

   据介绍，人保财险车险客户只需登陆e-PICC网站（www.e-picc.com.cn）首页，点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面，注册后登录“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码，即可查询该保单报案时间在2009年5月1日后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。客户还可以使用在线咨询和留言功能就赔案处理过程中的疑问进行咨询或提出意见和建议。

   据了解，人保财险电子商务平台自2002年11月正式对外开通以来，以其实用的产品、优惠的价格、满意的服务日益受到广大客户青睐。客户不仅可以通过e－PICC购买意外险、车险、家财险和e系列等保险产品，还可以享受网上支付、保险卡注册、保单验真、咨询和报案、送单上门等服务。经过多年来的不断发展，e－PICC目前已覆盖全国158个城市，并已成为人保财险服务于广大客户的重要渠道。e-PICC网站车险理赔查询功能的全面开通将进一步提升中国人民财产保险股份有限公司车险理赔服务水平及e-PICC的信息服务能力。