中国平安再次提出“承诺不变,服务升级”承诺
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在平安电话车险率先成功实现1天赔付一周年之际，近日，中国平安再次提出“承诺不变,服务升级”：除保证1天赔付外，还将为其VIP客户以及通过新渠道购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。
继2009年全面达成“万元以下，资料齐全，三天赔付”的服务承诺之后，2010年2月2日平安电话车险将服务承诺全面升级，提出了“万元以下，资料齐全，一天赔付”更高标准的承诺。这是中国平安连续第三年发布领先同业标准的服务承诺。
车险、银行、证券、信托……还在记一大串客服电话号码吗?那你就OUT了!中国平安近日成功整合了旗下各金融业务的17条服务热线，即日起客户只需记住1个号码即可登录众多金融业务平台，轻松体验一次拨打就可享受金融全服务的旅程。
整合后的中国平安客户服务号码于8月15日正式上线。号码整合后，以原有的17条热线形成4条客户服务热线，分别为：普通客服热线95511、VIP客服热线4008895511、英语服务热线4008833663、紧急救援热线4000999999。无论哪一类客户，只需记住并拨打属于自己的一个服务号码，就可以轻松获得保险、银行、投资的全方位金融服务。业内人士指出，此次号码整合为平安的综合金融战略提供了整合的服务平台，有助于进一步提升客户的一站式金融服务体验。
据了解，平安客服电话中心成立于2000年，目前年处理话量超过9000万通，可同时提供咨询、查询、受理、预约等业务的全流程电话服务。至今，中心以“优质、专业”作为发展保障，将“让客户满意”作为努力方向，凭借优良的服务品质得到了海内外机构的认可，曾多次荣获“中国(亚太)最佳呼叫中心”称号。 基于这次客服号码成功整合，中国平安将提供创新的综合金融一站式远程服务，以及带给客户更佳的优质服务体验。