人保车险保单网上查询有两大途径

　　根据保监会的通知要求，从即日起，广大投保人都可以在保险公司官网或中国保险行业协会网站设置的“财产保险公司承保理赔信息查询”栏目查询到交强险、商业车险、意外险等财产保险的投保详情。其中，非车险可查询的内容为今年1月1日以后的保单信息，包括保单状态、缴费信息、理赔信息等;车险查询的内容除基本信息外，还新增加了渠道信息查询，其中，渠道信息查询内容主要包括业务渠道情况，代理机构、经纪机构名称或代理人名称，机构代码或个人职业资格证书号码以及支付方式等。

　　记者登录了部分财险公司的网站发现，在平安、人保、阳光等保险公司网站的首页的显著位置，都可以找到“承保理赔信息查询”的专栏，投保人可以通过输入保单号和证件号来查询车险的相关理赔信息。

　　“原来网上查车险理赔这样方便。”家住渝北的张先生最近发现，车险保单、理赔进度现在都可以在网上轻松查询。

　　然而，还有很多车主并不知道，自保监会2009年10月下发《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》，目前全国各财险公司基本上都建立了车险自主查询系统，查询自己车辆保单和理赔信息已经非常方便。

　　网上查询有两大途径

　　记者做了一个小测试，随意借用了几家保险公司客户的车险保单，在网上分别点开了人保、太保、平安、天安等产险公司的官方网站，进入到以上财险公司建立的车险客户自主查询系统，在准确输入车险客户的保单号及身份证号后，很快网页上便出现了保单的基本信息、保单的状态、缴费信息、车辆信息、批改信息。

　　如果投保车辆发生保险事故，网上还可以查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等，并能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。

　　查询保单的另一个途径，是通过中国保险行业协会官方网站(www.iachina.cn)，点击“财产保险公司承保理赔信息查询”查询入口图标，点击投保保险公司名称，网络自动与该公司的承保理赔信息查询系统连接，输入保单号和身份证号后也可进行查询。不爱上网的车主，也可通过电话和柜台查询。

　　年查询超过500万人次

　　据来自保监会的消息称，自2009年10月发文要求建立车险自主查询系统，截至2010年3季度末，保险消费者通过自主查询平台查询量已达521.55万人次。

　　人保财险重庆分公司向记者透露，2010年该公司接受车险客户网上查询约8万人次，解答异议问题145件。太保财险重庆分公司也向记者介绍到，2010年他们接受客户自主查询达2万多人次，网上解答异议问题17件。

　　业内人士认为，车险自主查询，有助于投保人明明白白消费、清清楚楚理赔。