关于人保财险理赔质量考试的介绍

　　10月30日至31日，人保财险在全国79个城市举办了首次理赔员资格考试，25800余名员工参加了考试。考试设置初级、中级和高级三个级别，按照车险查勘定损、车险理算核赔、非车险理赔三大类细分成12门考试科目。为使广大客户受损后享受便捷高效的理赔服务，人保财险山西省分公司自加压力，对理赔质量开展考核。4月下旬，该公司出台考核办法，进一步提高理赔时效。该办法将理赔质量考核指标确定为定量、定性指标两个部分。考核突出服务主题，增加了服务考核权重，专设了服务考核内容，增加服务标兵、服务明星等个人奖项评选，奖励总额高达98万元。