盈利大于传统渠道 电话车险成为“香饽饽”

　　在国家政策的支持下，电话车险业务从去年开始进入快速发展阶段。以平安电话车险为例，该业务2009年完成保费已达42.5亿，平安集团新渠道发展事业部总经理卢跃预计，2010年平安电话车险的保费业绩可达90个亿。这种2006年开始出现的新鲜事物，为什么能够在较短时间内崛起，它的优势主要体现在哪里?现阶段存在什么制约发展的“命门”呢?

　　盈利大于传统渠道电话车险成为“香饽饽”

　　几年前麦肯锡就曾预测：“在今后的5年内，国内的车险行业将开始从以价格竞争为主题的‘圈地’式竞争，逐步转向差异化竞争。竞争环境和消费者预期的改变，将使得基于不同客户价值定位的差异化车险运营模式成为可能。”

　　如今，剔除了中间代理佣金的电话车险，正在慢慢改写国内的车险竞争格局。在今年第一季度举行的“平安电话车险———2010年战略发布会”上，平安集团新渠道发展事业部总经理卢跃在会上透露，2006年以来，电话车险保费增速超过100%：2006年，平安电话车险全年完成保费3.2亿，占平安车险销售总保费的2.7%;2009年，电话车险全年完成保费已达42.5亿，占车险销售总保费比上升至14.4%。卢跃预计，2010年平安电话车险的保费业绩可达 90个亿。而南都记者从平安财险内部人士处了解到，今年电话车险发展势头迅猛，前5月仅上海市这一业务保费就在9亿元左右。

　　电话车险良好的销售前景，令得它成为财险公司眼中的“香饽饽”，在平安财险开展电销业务之后，多家保险公司先后涉足这一领域，目前全国已经有12家财险公司取得了电话车险的经营牌照，其中有8家公司在济南开展业务。

　　“早就接到保险公司的推销电话了，一天好几个，但是一直没有时间理会续保的事。”叶先生提起马上要续保的车险很是头疼，“每家给的价格都不一样，总得比比，但实在是没空跑4S店和保险大厅，真要是挨家地看保单谈条款，一天的时间不一定能弄完。”

　　最后在同事的介绍下，叶先生拨通了平安电话车险的投保电话(4008-000-000)，平安公司的坐席服务人员简单问了叶先生爱车的基本情况，以及要购买的险种，核对完信息仅仅过了3分钟就给叶先生报出了价格，而且价钱也不贵，叶先生当即就决定投保。第二天叶先生在办公室只花了几分钟时间就与平安电话车险的送单人员完成了交易，而且是送单人员携带POSS机来刷卡付费，安全方便。

　　“购买过程简单方便，还能送单上门，平安电话车险业务还真不错。”总共只花了不到半个小时的时间就把车险办妥当了，叶先生对整个投保的过程很满意。

　　平安电话车险点评：

　　电话车险是新兴的投保模式，由保险公司通过电话和客户直接交易，可以理解为保险公司的车险直销。电话车险商业险费率先优惠15%后，最高还能再打七折，省时也省钱。

　　电话车险最大的优势就是自主选择险种，购买方便。(一)车主要准备好行驶证，驾驶证等资料，以备投保需要(二)以电话交易的形式跟保险公司的服务人员进行沟通，这个过程一般只需要几分钟(三)确定购买后，保险公司会把保单递送上门，客户只要刷卡付费即可完成。整个保险的购买，真正花费的时间不超过30分钟，极其方便。

　　对于像叶先生这样购车超过2年的车主，对自己车辆的性能比较熟悉，而且对车险有一定的了解，有明确的保险需求，在购买车险时可以考虑电话车险模式。选择电话购买车险，一是注意各大保险公司的电销专属号码，都是在公开媒体上进行宣示的，主动呼入，可以避免很多麻烦。另外优先考虑大公司，无论理赔还是服务都有保障。

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