电话车险有着几大传统无法比拟的优越性

　　为了更好地满足车主投保电话车险的实际需求，平安电话车险2011年推出了一系列特色服务。这些服务包括“万元以下、资料齐全、一天赔付”的车险服务承诺，在全国范围内，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在提交索赔资料齐全有效的情况下，1个工作日内完成案件审批并通知付款;而且，平安公司还提供天气变化提醒、投保后电话回访、代办年审、“一袋式理赔”等服务;同时率先将运营队伍与销售平台剥离开来分别管理，实现了地空结合。即以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为，而后期的缴款、送单、服务和理赔依托在各地的分公司实现。

　　除拨打电话4008-000-000进行车险咨询、报价外，还可直接登录平安车险官方网站：chexian.pingan.com，按页面的提示填写资料，获取车险报价，并在线支付保险费用，就可完成投保，流程简单快捷，全程仅需10分钟即可。

　　2007年，中国平安车险向监管层报备的电话车险专属产品获得批准，成为国内首个专用于电话销售的车险产品。在强大的后援平台的支持下，车险电话可提供快速、专业、个性化的客户服务，具有投保方便、价格实惠和服务优质等特点。

　　打个电话就能搞定车险投保，这种方式被越来越多的消费者接受。车险电话销售正成为车险行业重要的渠道之一，市场前景广阔。

　　与传统的投保渠道相比，电话车险有着几大传统无法比拟的优越性：

　　一、省钱：电话车险属于一种新的营销模式，平安网销车险以专用车险电话与客户直接联系，来完成车险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。

　　由于这一渠道省去了中介环节，大大降低了运营成本，不经过代理机构，这样节省的中间成本就可以让利车主，让投保私家车商业险价格能多省不少钱。

　　二、安全：按照要求，车险电话销售都要集中管理。如平安电话车险，由设在上海的车险电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，投保后的服务和理赔会由当地分公司负责。

　　三、放心：平安车险电话投保渠道除了具有价格优势外，还具有投保透明、便捷高效等特点。如在电话投保过程中，电销专员与车主的谈话都被录音，一旦车主投保后认为电销专员有误导行为，监管机构和公司都可以调取投保录音进行责任追究。

　　四、快捷：理赔是检验一家保险公司的信誉和效率的关键时刻。依靠完善的流程和快速反应机制，平安车险电话车险提出“万元以下资料齐全，1天赔付”。平安公司除了具备强大的后援系统、高效的理赔速度外，投保车辆在野外出险可获得的救援不限次数，并实现“全国通赔”。

　　五、完善：同时平安车险在销售车险电话保单之后，将有客户服务人员进行100%电话回访，帮车主仔细核对自己的投保险种、保险金额等关键性环节。

　　自2007年以来电话车险每年以超过100%的速度高速增长。截至2010年12月底，平安产险电销保费较2009年全年电销保费收入增加182.36%，其中，车险电话渠道功不可没。在市场竞争日趋激烈的车险市场的今天，平安车险能取得如此骄人的成绩来自于始终把“诚信”作为企业的核心价值理念，竭尽全力的为用户服务，不断的完善自我，超越自我的工作热情。