安邦车险全面提升行业服务质量
所属分类：国庆期间各家保险的服务热线一直忙个不停，记者从安邦保险了解到，8天长假共接到车险报案16300起，“平均40秒我们就会接到一名客户的电话。”
针对理赔高峰，如何提升理赔速度成为各保险公司面对的最大挑战。这种情况安邦保险早有准备，在9月推出了车险235速赔实施方案，为车主理赔构建快速通道。
“235”速赔方案确保用户利益
根据保险行业协会发布的报告显示，自9月份以来，安邦保险推出的“235”速赔实施方案为车主的快速理赔提供了保障。据了解，“235”几个数字是安邦保险根据车险理赔的金额实施的结案时间。理赔金额在3000元以下的案件，将在2天之内完成理赔结案;3000元至10000元的理赔金额将在3天内完成结案;10000元以上的案件则在5天内完成系统结案。这一规定大大提升了以往的理赔速度，给车主带来了巨大实惠。针对电话直销车险客户，更是提出“万元以下，一日赔付”的要求。
优质服务为车主分忧
据悉，目前对于快速定损理赔业务，国内车险企业多以不超过5000元案件为理赔条件，赔付的周期最短也在三天之内;个别保险公司虽然也推出了一天内理赔，但赔付金额只有2000元，很难满足客户的需要。
“出了险想理赔，首先要交事故认定书、维修清单、车主资料等各种材料，经常交到保险公司几天了，对方又打电话来让补一些材料。”曾经在异地发生轻微车祸事故的王小姐对此深有体会，她告诉记者，曾经为了一次事故，她前后三次到保险公司补交材料，历时几个月才获得赔偿。
在这一背景下，安邦保险将理赔时间规定在两天、三天、五天内，无疑大大提升了行业服务质量，也使被保险人的利益保障获得了全面提升。
全面提升行业服务质量
一直以来，安邦保险以打造业内“理赔速度最快保险公司”为目标，非常重视理赔服务的全面提升。随着10月1日新《保险法》的正式实施，安邦还启动了一系列优化理赔、服务客户的举措。目前安邦在业内率先实施了异地理赔服务，保证车险客户在全国任何一个地方出险，均可通过该保险公司系统内最近的通赔网点办理各项索赔手续，免去了传统理赔模式往返奔波的不便。
业内人士分析，在保险业竞争越来越激烈的情况下，安邦保险推出的一系列速赔方案，不仅占据了竞争的先机，也将全面提升理赔行业的服务质量。可以预见，在安邦率先提升理赔效率和速度后，国内各保险公司也将会相继跟进，提高理赔效率、加快理赔速度，给广大客户带来更多的实惠与便捷。