购买保险的时候究竟该如何判断哪个保险公司理赔更快呢?

所属分类： 2013-7-27 17:36:11 加入收藏

随着电话车险、网上车险等直销车险逐渐盛行，车主对理赔服务特别是理赔时效的要求越来越高。然而在真正在购买保险的时候究竟该如何判断哪个保险公司理赔更快呢?

　　纵观目前的车险行业，从一天到一小时，再到几分钟，理赔时间的记录在不断被刷新，然而对于大部分车主来说，并非谁都能遇见个案的极端情况。“判断一个险企理赔快不快，不能单纯看个别案例的宣传”，一位业界专业人士说，“车主在选择车险时可参考理赔条款和平均结案周期两大因素。”

　　【一看条款：理赔快不快，单证说了算】

　　车主在选择车险品牌时首要的便是注重条款。“一直以来，阻碍理赔速度提升的除了保险公司的服务意识还有便是流程”，专业人士介绍说,由于各大保险公司的理赔条款不同，理赔流程自然也不一样。而影响理赔流程的最大因素便是“单证齐全”四个字。近几年，监管部门对保险公司在理赔时效的提升要求不断提升，很多保险公司都推出了诸如“万元以下一天内赔付”的理赔措施，但这些理赔条款上永远都有一个附加条件——“资料齐全”。

　　而对于车主来说，这项要求不仅耽误时间，冗长的流程也增添了很多麻烦。等车主收集完一系列单证后，往往一天已经过去了。更糟糕的是，车主往往会因为单据不全而遭遇拒赔。

　　然而在一年前，这样的情况下被阳光产险打破，行业首推以“免单证”为核心的“闪赔”服务标准，并率先在“阳光E车险”客户身上施行。其服务内容包括：专享5000元以下(非人伤)案件，免单证，报案24小时内赔付，超时百倍罚息。也就是说，符合“闪赔”服务标准的车主可以在定损完毕后即可结束理赔，有时车主还没来得及修车就能收到银行的转账短信。

　　自推出“闪赔”后，阳光网上车险客户满意度不断增长，“闪赔”的效果已经接受了市场的考验。同时，“免单证”的理赔机制有效简化了理赔流程，缩短了理赔时间，开辟了车险理赔的全新阵营。”阳光以客户为中心的服务意识以及创新的理赔机制已经领先于整个行业“，专业人士评价道。

　　【二看数据：极端个案不代表整体时效】

　　“XX保险理赔XX分钟再造惊人纪录”，着眼于“快”，很多险企都拿出快赔案例宣传理赔时效。然而，专家强调，“判断保险公司理赔快不快，相对于看最快的个案，不如看平均结案周期。”

　　对于车主来说，个别案例往往发生在极端情况下，并不能代表一个公司整体的理赔时效。而平均结案周期是对保险公司理赔速度的综合统计，能够体现公司理赔时效的整体水平。

[1][2][3][4]

相关推荐>>

2013年5月14日

保险公司返点20％，难道不怕亏本吗？

保险公司返点20％甚至更多，难道不怕亏本吗？事实上，只要保险公司尽可能的争夺市场份额，占有客户资源，那么所谓的“亏损”只是表面现象。一家财险公司的定损员向记者透露，财险公司为了让亏损降低到最低点，采取了“报行不一”的方式来抢占客源。所谓“报行不一”，就是保险机构将已向保监会或者保监局报备的保险条款或费率进行擅自更改的做法。该定损员说，保监会规定，强制险和公众利益险种都可以在使用后10天内备案，加大保险责任、降低条款费率的新产品则要重新备案。于是保险机构为了吸引更多客源，擅自变更条款、费...查看全文>>