电话车险有哪些弊端
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2013-7-30 22:19:18
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随着手机钱包、电话购物、车险电销等新兴消费方式的出现，购物方式的便捷已成为人们消费行为的决策因素之一。然而在享受方便快捷的同时，有些不足之处也带给消费者困扰。记者在采访中发现，有车一族对车险的电话销售有些“反感”，却又无可奈何。
家住锦园小区的赵先生最近很苦恼，他的爱车信息不知怎样被泄露了，推销车险的电话就接连不断，赵先生告诉记者，“近段时间至少有六家保险公司，几乎每天都有推销车险的电话打进来，真的很烦人！”记者在采访中了解到，遭受如此“困扰”的市民非常普遍，有些电话还特别缠人，挂都挂不掉，让人不胜其烦。
记者走访发现，电话车险存在的问题还不止于“扰民”。一些车主坦言曾上过“李鬼”电话车险的当。由于电话车险销售的走热，市场上出现了一些山寨电话车险，称自己是保险公司授权委托的中介代理机构，并模拟保险公司电话号码销售“李鬼”保单，利用虚假承诺吸引车主投保，出险后回拨号码却无人接听，车主稍不注意就会吃亏上当。
虽然提供上门递送保单服务，但却经常延时等，这些问题也成为电话车险被诟病的地方。
尽管电话车险存在许多弊端，但不可否认的是，这个新事物已成为车险的主流销售模式。据统计，今年以来，电话车险增长幅度已超过传统车险销售渠道。面对日益壮大的电话车险市场，各大保险巨头争相进入，截止到目前，我国已有12家保险公司进入这一领域，仅我市就有近10家保险公司提供车险的电话销售。
电话车险良好的销售前景，使得它成为财险公司眼中的“香饽饽”，导致各大财险公司的客户争夺战愈演愈烈，“扰民”这样的现象不可避免。不过业内人士表示，电话车险作为一种新兴的销售方式，现在还很不成熟，目前只是电话车险行业发展的一个过渡阶段。
“作为一种投保方式，电话车险确实很方便和实惠，但一些不规范的地方确实影响了车主对电话车险的印象，如果能更规范些肯定能赢得更多车主的青睐。”采访中，车主韩先生的话道出了许多车主的心声。